Billion Photos, Bebuntoon Los clientes de Vodafone explotan: se habían hecho ilusiones y ahora no tendrán nada
Los usuarios más fieles comprueban como las mejores tarifas van a parar a los nuevos clientes, algo que no ven lógico
Las promociones de las compañías de telecomunicaciones juegan un papel fundamental para atraer nuevos usuarios. Vodafone, uno de los gigantes del sector, lanzó una oferta que, a primera vista, parece irresistible. Por 47 euros, los nuevos clientes pueden disfrutar de fibra de 1 Gb, dos líneas móviles y Vodafone TV con acceso a plataformas como Max, Prime Video, Disney+ y Netflix.
Sin duda, una oferta difícil de rechazar. Pero lo que parecía ser una excelente noticia para muchos, ha generado una ola de quejas entre los usuarios más fieles.
[WhatsAppGroup]10[/WhatsAppGroup][WhatsAppGroup]10[/WhatsAppGroup]
Los actuales clientes de Vodafone se sienten ninguneados. Están pagando más por paquetes que a menudo no incluyen las plataformas de streaming que vienen con la promoción.
Los clientes que más tiempo llevan en la compañía piden que se les trate mejor | Khosro, Vodafone
Uno de los clientes más afectados por esta situación ha expresado su frustración en redes sociales, dejando claro su malestar. Este usuario indicó que lleva 20 años siendo cliente de Vodafone. Relató su experiencia comparando su tarifa actual con la oferta promocional.
Según sus palabras, paga al menos 68,11 euros al mes. Una cantidad significativamente mayor que los 47 euros que los nuevos usuarios pagan por un mejor servicio. Lo más sorprendente es que su tarifa no incluye ni Netflix, ni Disney+, que sí que están incluidos en la promoción para nuevos clientes.
Le llueven las quejas a Vodafone
El descontento de este usuario no termina ahí. Además de la diferencia de precio y servicios, también denuncia otros aspectos que considera injustos. Según él, al firmar el contrato, se le impuso una permanencia sin previo aviso de la fecha exacta.
A esto se le suman los aumentos de precio por el IPC que se aplicaron tan solo 15 días después de haber firmado su contrato. Las quejas por este desprecio a los clientes más longevos se repiten constantemente en redes sociales. A pesar de ser clientes fieles durante años, se sienten tratados de manera desigual, sin recibir los mismos beneficios que los nuevos usuarios.
Es lógico que exista cierto malestar entre los clientes | Pinnygirl, Antonio Guillem
La sensación de que Vodafone les ha dado la espalda es palpable. Muchos consideran que la empresa está favoreciendo a los nuevos clientes a expensas de los que ya confían en ellos desde hace tanto tiempo.
La promoción de Vodafone no es justa con sus clientes
La pregunta que muchos se hacen es si las ofertas y promociones de Vodafone están pensadas realmente para premiar a los usuarios fieles. O si, por el contrario, la compañía ha decidido centrarse únicamente en captar nuevos clientes a cualquier precio.
La diferencia de precio y servicios entre las tarifas para usuarios nuevos y antiguos es cada vez más evidente. Las empresas de telecomunicaciones tienen la capacidad de ofrecer promociones atractivas para nuevos clientes. Pero es necesario que encuentren un equilibrio para no generar malestar entre quienes han estado con ellos durante años.
Vodafone debería replantearse su estrategia y, al mismo tiempo, considerar cómo hacer sentir a sus clientes más antiguos que su fidelidad es valorada.
Más noticias: