Dean Drobot, Orange Orange anuncia que haurà de prendre mesures: desvetlla que serà pel bé del client
Orange confirma que imposa certs límits als clients que viatgen a l'estranger i fan ús de les dades
Orange ha anunciat una nova mesura que afectarà els clients que es trobin a l'estranger i consumeixin més dades del que és habitual. Aquesta acció busca protegir el benestar dels seus usuaris i evitar sorpreses desagradables a la factura a final de mes.
La companyia ha engegat un sistema de control de consum de dades. Tot i que pugui semblar restrictiu, té com a objectiu oferir una experiència més segura i transparent per als usuaris.
El client no s'haurà de preocupar per la factura | Getty Images Signature, Orange
En què consisteixen aquestes mesures d'Orange?
L'operador ha establert dos límits clau per als clients que fan servir dades mòbils fora d'Espanya. Quan el consum arribi als 36,3 euros, el client rebrà un SMS informatiu. Si l'ús de dades continua augmentant i se supera el límit de 60,5 euros, Orange suspendrà temporalment el servei de dades.
Aquest tall del servei no és permanent i es pot solucionar de manera senzilla. Els clients tindran diverses opcions per reactivar la connexió i continuar navegant. Per això, poden:
- Enviar un SMS amb el text NAVEGAR al 22095.
- Trucar al número d'atenció al client +34 656 001 470
- Accedir a l'aplicació o web del meu Orange i gestionar la reactivació des d'allà.
Per què Orange pren aquestes mesures?
La decisió d'implementar aquest sistema respon a la preocupació d'Orange per la satisfacció dels seus clients. Moltes persones, en viatjar, no són conscients del consum de dades que realitzen i es poden emportar una desagradable sorpresa en veure la seva factura. Amb aquest control, la companyia cerca prevenir despeses descontrolades que puguin afectar l'economia personal dels usuaris.
Aquesta mesura també reflecteix un compromís amb la transparència i el control de l'operador. En alertar els clients del seu consum i limitar el servei en casos extrems, s'assegura que les persones puguin prendre decisions informades sobre l'ús de les dades.
Com evitar sorpreses en utilitzar dades fora d'Espanya?
Per als usuaris freqüents de dades a l'estranger, Orange ofereix diverses solucions que poden ajudar a optimitzar-ne el consum:
- Configurar límits de dades des de Mi Orange. La plataforma permet establir un màxim per evitar talls inesperats.
- Adquirir bons de dades per a roaming. Aquests paquets ofereixen tarifes més econòmiques i controlades per fer servir dades a l'estranger.
- Consulteu el consum en temps real. Des de l'aplicació Mi Orange, els usuaris poden revisar en qualsevol moment quantes dades han fet servir i quant els queda per consumir.
És important que la despesa del client no es dispari en excés | Europa Press, DAPA Images
Beneficis d'aquesta mesura d'Orange
Encara que el tall temporal del servei pugui resultar incòmode per a alguns usuaris, aquesta decisió està dissenyada per protegir-los de despeses excessives. En rebre avisos clars i tenir opcions de reactivació ràpides, els clients poden controlar-ne el consum de manera més efectiva.
A més, Orange continua sent un dels operadors més compromesos amb oferir solucions pràctiques i accessibles. Els clients compten amb atenció al client dedicada, tant telefònica com en línia, per resoldre qualsevol dubte o problema relacionat amb el consum de dades.
Més notícies: