Dean Drobot, Orange Orange anuncia que tendrá que tomar medidas: desvela que será por el bien del cliente
Orange confirma que impone ciertos límites a los clientes que viajan al extranjero y hacen uso de los datos
Orange ha anunciado una nueva medida que afectará a los clientes que se encuentren en el extranjero y consuman más datos de lo habitual. Esta acción busca proteger el bienestar de sus usuarios y evitar sorpresas desagradables en la factura a final de mes.
La compañía ha puesto en marcha un sistema de control de consumo de datos. Aunque pueda parecer restrictivo, tiene como objetivo ofrecer una experiencia más segura y transparente para los usuarios.
El cliente no tendrá que preocuparse por la factura | Getty Images Signature, Orange
¿En qué consisten estas medidas de Orange?
El operador ha establecido dos límites clave para los clientes que utilizan datos móviles fuera de España. Cuando el consumo alcance los 36,3 euros, el cliente recibirá un SMS informativo. Si el uso de datos continúa aumentando y se supera el límite de 60,5 euros, Orange suspenderá temporalmente el servicio de datos.
Este corte del servicio no es permanente y se puede solucionar de forma sencilla. Los clientes tendrán varias opciones para reactivar la conexión y seguir navegando. Para ello, pueden:
- Enviar un SMS con el texto NAVEGAR al 22095.
- Llamar al número de atención al cliente +34 656 001 470.
- Acceder a la aplicación o web de Mi Orange y gestionar la reactivación desde allí.
¿Por qué Orange toma estas medidas?
La decisión de implementar este sistema responde a la preocupación de Orange por la satisfacción de sus clientes. Muchas personas, al viajar, no son conscientes del consumo de datos que realizan y pueden llevarse una desagradable sorpresa al ver su factura. Con este control, la compañía busca prevenir gastos descontrolados que puedan afectar la economía personal de los usuarios.
Esta medida también refleja un compromiso con la transparencia y el control por parte del operador. Al alertar a los clientes de su consumo y limitar el servicio en casos extremos, se asegura de que las personas puedan tomar decisiones informadas sobre el uso de sus datos.
¿Cómo evitar sorpresas al usar datos fuera de España?
Para los usuarios frecuentes de datos en el extranjero, Orange ofrece diversas soluciones que pueden ayudar a optimizar el consumo:
- Configurar límites de datos desde Mi Orange. La plataforma permite establecer un máximo para evitar cortes inesperados.
- Adquirir bonos de datos para roaming. Estos paquetes ofrecen tarifas más económicas y controladas para usar datos en el extranjero.
- Consultar el consumo en tiempo real. Desde la aplicación Mi Orange, los usuarios pueden revisar en cualquier momento cuántos datos han utilizado y cuánto les queda por consumir.
Es importante que el gasto del cliente no se dispare en exceso | Europa Press, DAPA Images
Beneficios de esta medida de Orange
Aunque el corte temporal del servicio pueda resultar incómodo para algunos usuarios, esta decisión está diseñada para protegerlos de gastos excesivos. Al recibir avisos claros y tener opciones de reactivación rápidas, los clientes pueden controlar su consumo de forma más efectiva.
Además, Orange sigue siendo uno de los operadores más comprometidos con ofrecer soluciones prácticas y accesibles. Los clientes cuentan con atención al cliente dedicada, tanto telefónica como online, para resolver cualquier duda o problema relacionado con el consumo de datos.
Más noticias: