Orange confirma el que molts clients temien: no és possible bloquejar aquests números

Orange ha confirmat una cosa que molts dels seus clients ja sospitaven. Hi ha certs números de telèfon que no es poden bloquejar, i entre ells hi ha les numeracions 900, 901 i 902.

És possible desactivar els números de tarifació especial que impliquen un cost addicional i s'associen a serveis específics. És el cas dels 80X, 905X i 118XX. Però la història canvia quan es tracta dels números 900, 901 i 902.

Què són els números de tarifació especial i addicional?

Els números de tarifació especial, com ara els 901 i 902, es fan servir en serveis d'atenció al client i consultes. Tot i que aquests números solen tenir un cost superior al d'una trucada local, no es consideren 'de tarifació addicional'. Aquests darrers són aquells que, en marcar-los, generen un càrrec addicional al servei telefònic habitual.

Això inclou els prefixos 80X, 905X i 118XX. S'utilitzen per a serveis com ara línies de tarot, jocs d'atzar, línies eròtiques i serveis d'entreteniment.

Orange recorda als seus clients que els números de tarifació addicional poden ser bloquejats des de la configuració de la línia. No obstant això, els números de tarifació especial, com ara els 900, 901 i 902, no poden ser desactivats de la mateixa manera. Això és perquè aquests prefixos són àmpliament utilitzats per empreses i entitats públiques per brindar atenció al client.

Com desactivar els números de tarifació especial a Orange

Si bé bloquejar els números 900, 901 i 902 no és possible, ofereix als seus clients l'opció de desactivar les trucades a altres números de tarifació especial. És el que passa amb els 80X, 905X i 118XX. Per gestionar aquests bloquejos, Orange posa a disposició dels seus usuaris diferents mètodes:

- Des de l'Àrea de clients o l'app Mi Orange:

• Accedeix a l'apartat "La meva línia".
• Ves a "Gestionar la meva línia".
• Selecciona la secció "Trucades nacionals".
• Desactiva els números de tarifació especial segons vulguis.

Aquest procés és senzill i es pot fer en pocs minuts. En desactivar aquests números, evitaràs càrrecs addicionals inesperats per serveis de tarifació especial.

- A través del canal de WhatsApp d'Orange:

Orange també facilita aquesta gestió mitjançant el seu assistent virtual de WhatsApp. Per utilitzar aquest servei, els clients han de:

• Desar el número 653 85 00 85 a la seva agenda de contactes.
• Assegurar-se de contactar des d'una línia mòbil inclosa en el seu contracte amb Orange.
• Escriure “Desactivar trucades a números especials” al xat.

El servei de WhatsApp és gratuït i permet fer gestions ràpides i senzilles. A més, els agents especialitzats d'Orange estan disponibles per resoldre dubtes de la mateixa manera que ho farien per telèfon.

- Contacte per telèfon:

Si prefereixes una atenció més directa, també pots desactivar les trucades a aquests números contactant al servei d'Atenció al Client.

La realitat sobre els números 900, 901 i 902

Tot i que és frustrant per a alguns clients, Orange aclareix que no és possible bloquejar les trucades als números 900, 901 i 902. Aquests prefixos s'utilitzen àmpliament per serveis públics, entitats financeres i empreses per a atenció al client i consultes. Això fa que bloquejar-los pugui afectar l'accés a serveis essencials.

No obstant això, si reps trucades d'aquests números i t'agradaria saber a quin servei corresponen, Orange ofereix eines per consultar aquesta informació.