Getty Images, Vodafone, Movistar Ni Vodafone ni Movistar: Aquest operador és la bomba i els seus clients estan encantats
Els grans operadors del sector han de prendre nota d'aquest rival, que només ofereix beneficis als seus usuaris
En un mercat saturat de grans companyies com Vodafone i Movistar, hi ha un operador que ha decidit fer les coses de manera diferent. Pepephone s'ha convertit en un exemple de com es pot cuidar els clients de veritat. Sense promeses buides ni estratègies agressives.
Mentre els gegants del sector insisteixen a vendre més amb trucades constants, Pepephone aposta pel respecte i la senzillesa. Una cosa cada vegada més valorada per part dels usuaris.
Movistar i Vodafone han de prendre nota
Una de les coses que més valoren els usuaris de Pepephone és que no reben trucades comercials. No hi ha venedors insistents intentant col·locar-te un servei extra. Tampoc truquen per recuperar-te si decideixes marxar.
Pepephone aconsegueix captar l'atenció de molts usuaris | Dean Drobot, Pepephone, e-noticies.cat
Si vols donar-te de baixa, ho fas i punt, sense pressions. Aquesta política de zero assetjament comercial és una cosa que molts desitjarien veure a Movistar i Vodafone. I és que sovint els clients se senten perseguits després d'intentar cancel·lar algun servei.
Un altre dels punts forts de Pepephone és la seva atenció al client clara i directa. Si tens un problema i decideixes trucar, t'atenen de manera ràpida i sense passar-te d'un departament a un altre. No et maregen, no et fan repetir el teu cas una i altra vegada.
Saben el que fas i el que necessites. És una cosa tan simple com eficaç, i una cosa que tant Movistar com Vodafone haurien de tenir en compte per millorar la seva relació amb els usuaris.
L'aplicació de Pepephone és un altre exemple de com simplificar la vida del client. Des de l'app pots fer pràcticament tot: consultar la teva tarifa, veure el consum, canviar les teves dades bancàries, activar o desactivar el roaming. Tot sense haver de parlar amb ningú ni esperar cues eternes al telèfon.
Pepephone té el truc per captar clients de Movistar i Vodafone | Dean Drobot
Això no només millora l'experiència de l'usuari, també transmet confiança i control.
Millores de tarifes i transparència
A Pepephone no hi ha clàusules ocultes ni amenaces si decideixes marxar. No t'obliguen a escoltar contraofertes ni t'imposen penalitzacions. Pots marxar quan vulguis, i si et quedes, és perquè realment estàs satisfet.
Aquesta transparència i llibertat contrasten amb algunes pràctiques comunes de Vodafone i Movistar. Les condicions moltes vegades es disfressen d'avantatges.
Un dels detalls més valorats pels clients de Pepephone és que milloren les tarifes automàticament. Si baixa el preu del teu pla o hi ha una millora disponible, s'aplica sense que hagis de sol·licitar-ho. Això demostra que prioritzen els seus clients actuals, en lloc de centrar-se només a captar nous usuaris.
Més notícies: