Getty Images, Orange Media España en alerta por el último comunicado de Orange: ve con mucho cuidado
Orange da una serie de recomendaciones para que los clientes no caigan en la trampa de los delincuentes por WhatsApp
Orange emitió un aviso urgente para todos sus usuarios después de los recientes casos de fraude que se han registrado en sus comunicaciones por WhatsApp. La compañía se ha visto obligada a tomar medidas para garantizar la seguridad de sus clientes. Y evitar así que más personas caigan en manos de los estafadores.
Estos delincuentes se hacen pasar por agentes del operador. Su objetivo es obtener información personal y financiera a través de engaños. Recuerdan que resulta muy importante estar alerta para no ser víctima de un fraude que pueda poner en riesgo tu información.
Identificar el canal de atención al cliente de Orange en WhatsApp
La forma más sencilla de asegurarte de que estás en contacto con el canal oficial de Orange en WhatsApp es verificar dos aspectos clave. Los agentes oficiales de Orange en esta aplicación tienen una insignia azul junto al nombre del contacto. Esta insignia significa que el perfil está verificado y es una cuenta auténtica de la empresa.
Orange avisa a sus clientes sobre ciertas comunicaciones que les puedan llegar por WhatsApp | Europa Press, Getty Images
Un segundo aspecto en el que reparar será el número de teléfono desde el que se comuniquen. Orange te escribirá siempre desde el 653 85 00 85. Si recibes un mensaje de WhatsApp de un número diferente, debes desconfiar inmediatamente, ya que podría tratarse de un fraude.
Los estafadores suelen utilizar números desconocidos o que se parecen al oficial para engañar a las víctimas.
Uno de los métodos más comunes que utilizan los estafadores es solicitar información personal sensible. Los falsos agentes de Orange pueden pedirte tus datos bancarios, usuario y contraseña de tu cuenta, o incluso tus claves de acceso al banco. Es importante que sepas que Orange nunca te pedirá información de este tipo a través de WhatsApp.
Comprueba que el mensaje que te llegue pertenezca en realidad al departamento de atención al cliente de Orange | Diego Cervo, PixaBay
Qué hacer si sospechas que estás siendo víctima de un fraude
Si en algún momento piensas que podrías estar siendo víctima de un fraude en WhatsApp no dudes en interrumpir la comunicación. También deberías contactar inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Orange a través de sus canales oficiales. Puedes llamar al número de atención al cliente 1470 o acceder a tu área personal en la página web oficial de Orange.
Es fundamental que utilices siempre los canales oficiales para confirmar cualquier duda que tengas sobre la veracidad de una notificación. Además, nunca respondas a mensajes sospechosos ni hagas clic en enlaces que no hayas solicitado o que parezcan extraños.
En respuesta a estos incidentes, Orange ha reforzado su sistema de verificación de cuentas. Además ha intensificado las campañas informativas para educar a sus usuarios sobre cómo identificar fraudes.
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