Getty Images Ni letra pequeña ni subidas: Movistar y Orange deben mover ficha con urgencia
Comprueban como un operador de la competencia decide mejorarle las condiciones a sus clientes sin tocar los precios
En un mundo cada vez más conectado, las telecomunicaciones juegan un papel crucial en nuestra vida diaria. Sin embargo, los grandes operadores como Movistar y Orange han sido criticados en los últimos tiempos. Principalmente por no ofrecer mejoras significativas a sus usuarios pese al aumento de las tarifas.
Por su parte, algunos operadores más pequeños como Pepephone, han tomado el camino opuesto. Demuestran que es posible mejorar la calidad de los servicios sin recurrir a la letra pequeña o a subidas de precios. Es hora de que los gigantes del sector sigan el ejemplo.
Movistar y Orange debe tomar ejemplo
Hace unos días, Pepephone anunció una mejora sustancial en sus tarifas de fibra y móvil. El operador no solo ha aumentado la velocidad de sus packs combinados, sino que lo ha hecho sin cambiar los precios. Y sin obligar a los usuarios a firmar permanencias.
Pepephone sorprende con esta mejora en los servicios | Pepephone, Dean Drobot, es.e-noticies.cat
Esta es una práctica que debería ser seguida por Movistar y Orange. Aunque todavía parecen no tomar demasiado en cuenta las necesidades de sus clientes.
Pepephone ha querido ofrecer más velocidad a sus usuarios. A partir de ahora, los primeros en beneficiarse serán aquellos con tarifas combinadas de fibra y móvil.
Por ejemplo, los que tengan contratada la tarifa de Fibra 800 Mb + 199 GB en móvil y alguna plataforma de streaming, verán cómo su velocidad de fibra se incrementa. Hasta 1 GB, sin que se produzca ninguna subida de precio. El coste seguirá siendo el mismo, 61,90 euros al mes.
De la misma manera, los clientes con la tarifa de Fibra 800 Mb + 149 GB de móvil también disfrutarán de un incremento en la velocidad de fibra a 1 GB. También se mantendrá el mismo precio de 48,90 euros.
Pepephone siempre le da prioridad a sus clientes a la hora de ofrecer mejoras | Dean Drobot, Pepephone, es.e-noticies.cat
Los clientes de Pepephone que tengan planes más económicos también experimentarán mejoras. Aquellos con el paquete de 500 Mb + 59 GB de datos pasarán a tener 600 Mb de fibra al mismo precio de 53,90 euros. Los que tengan la tarifa de 500 MB + 49 GB en móvil también verán aumentada su velocidad de fibra a 600 Mb por 39,90 euros.
Una lección para Movistar y Orange
Este tipo de mejoras sin subir los precios es un gesto que Movistar y Orange deberían considerar seriamente. Aunque los dos gigantes de las telecomunicaciones dominan el mercado, no pueden ignorar las iniciativas de operadores como Pepephone. Se centran en ofrecer un mejor servicio sin aumentar los costes para el usuario.
La realidad es que el mercado está cada vez más competitivo. Los usuarios buscan no solo tarifas atractivas, sino también una relación de confianza con su proveedor de servicios. Los 'grandes' deberían aprender de estos ejemplos y ofrecer a sus clientes una mayor calidad de servicio sin recurrir a subidas de precios.
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