Dean Drobot, Grok Jugada maestra de AT&T: millones de americanos nunca pensaron que llegarían a ver esto
La última novedad del operador promete revolucionar por completo el sector, y muchos usuarios querrán utilizarlo
A veces, una idea sencilla puede convertirse en una revolución. Y eso es precisamente lo que está ocurriendo con el último anuncio de AT&T. De hecho, ha sorprendido a millones de usuarios en Estados Unidos.
La compañía ha dado un paso adelante para mejorar la comunicación diaria de sus clientes. Además de acabar, de una vez por todas, con uno de los mayores dolores de cabeza del mundo moderno. Nos referimos a las llamadas spam y fraudulentas.
El proyecto de AT&T
En lugar de bloquear números sin más, AT&T ha decidido ir más allá con un sistema innovador que se basa en inteligencia artificial. Se trata de una recepcionista digital. Es una especie de asistente virtual que se encarga de responder por ti a todas esas llamadas sospechosas que te interrumpen cuando menos lo esperas.
Ya puedes despedirte de las llamadas fraudulentas o spam en tu móvil | Getty Images Signature, AT&T
Y lo mejor de todo es que lo hace en tiempo real, con respuestas naturales y eficientes. Este nuevo sistema está diseñado para filtrar de forma inteligente las llamadas entrantes. Cuando alguien te llama, la recepcionista de AT&T pregunta quién es y por qué está llamando.
Si la llamada es legítima e importante, el sistema te conecta automáticamente. Pero si se trata de una llamada molesta o sospechosa, la IA puede gestionarla sola o simplemente rechazarla. Ahorrándote tiempo y frustraciones.
Todo esto funciona gracias a modelos de lenguaje avanzados, similares a los que utilizan los asistentes más conocidos del mercado. La IA entiende lo que dice la persona que llama, genera una respuesta adecuada y la transforma en voz para continuar la conversación de manera fluida. Para el usuario, la experiencia es tan natural como si tuviera una secretaria personal en el bolsillo.
AT&T ya contaba con sistemas como ActiveArmor, que bloquean llamadas de spam automáticamente. Pero esta nueva propuesta da un paso más allá, al no limitarse solo al bloqueo de números. La recepcionista digital interactúa con quien llama, lo que permite discernir mejor si se trata de una comunicación útil o simplemente una estafa.
El operador demuestra que va muy en serio con esta propuesta | ChatGPT
Esto mejora significativamente la experiencia del cliente y refuerza la seguridad en las llamadas. Además, este sistema no depende del tipo de teléfono que tengas. A diferencia de otras funciones similares que ofrecen empresas como Apple o Google, esta herramienta de AT&T opera a nivel de red.
La intención de AT&T es ampliarlo a más gente
Por ahora, la función se está probando con un número limitado de usuarios, pero AT&T planea expandirla a más clientes a lo largo del año. La recepción ha sido muy positiva, especialmente entre aquellos que están hartos de recibir llamadas no deseadas o potencialmente peligrosas.
En un mundo donde la privacidad y la tranquilidad son cada vez más importantes, esta jugada de AT&T ha sido muy bien recibida. La compañía no solo está ofreciendo una solución práctica y eficaz. También está mostrando cómo la IA puede ser utilizada para mejorar aspectos concretos de la vida cotidiana.
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