Getty Images Signature, AT&T Aviso especial de AT&T a los americanos: si te falla, toma nota de todo esto
Se tratan de problemas bastante comunes y que tienen fácil solución, pero que pueden dejarte sin el servicio de teléfono
¿Tu móvil está fallando y no sabes qué hacer? Si eres cliente de AT&T, no te preocupes. La compañía tiene algunos consejos clave para que tu teléfono vuelva a funcionar con normalidad. No es raro que los dispositivos experimenten problemas con las llamadas o la señal de vez en cuando.
Sin embargo, muchos de estos problemas pueden solucionarse fácilmente siguiendo algunos pasos sencillos. Es preciso que sepas qué hacer si tu teléfono presenta fallos, para que puedas disfrutar de un servicio móvil sin interrupciones.
Los pasos que recomienda dar AT&T
Uno de los primeros pasos que AT&T recomienda es simplemente reiniciar tu teléfono. Apagar y volver a encender el dispositivo puede resolver muchos problemas básicos de conectividad. Esto ayuda a que el sistema operativo del teléfono se recargue y pueda restablecerse cualquier configuración que esté causando el mal funcionamiento.
Estas soluciones le pueden alegrar el día a muchos americanos | Minerva Studio, X
Si no puedes hacer llamadas o recibes cortes durante una conversación, asegúrate de intentar llamar de nuevo. A veces, el problema puede ser temporal o causado por una interrupción momentánea en la red. Al hacer una nueva llamada, puedes verificar si el problema persiste o si se ha resuelto.
Las actualizaciones de software son esenciales para el correcto funcionamiento del dispositivo. AT&T recomienda que verifiques que tu teléfono esté ejecutando la última versión del sistema operativo disponible. Las actualizaciones no solo mejoran el rendimiento del dispositivo, sino que también corrigen posibles fallos de seguridad y conectividad.
Si el problema persiste, es posible que la causa sea una señal débil o una cobertura limitada en tu área. Asegúrate de que tienes una señal móvil activa en tu teléfono. AT&T ofrece un mapa de cobertura de la red en su página web, donde podrás comprobar si el área donde te encuentras tiene cobertura adecuada.
Otra recomendación de AT&T es asegurarse de que el desvío de llamadas no esté activado en tu teléfono. Si el desvío está habilitado, las llamadas podrían ser redirigidas a otro número sin que te des cuenta. Para desactivarlo, simplemente marca #21# en tu teléfono y presiona la tecla de llamada.
La compañía aporta distintas opciones para que se arregle el problema de comunicación | Grok
A veces, el problema puede ser causado por llamadas bloqueadas. Si tienes configurado algún filtro o bloqueador de llamadas, es importante revisar si estás restringiendo las llamadas de manera no intencionada. AT&T ActiveArmorSM es una herramienta que permite gestionar las llamadas bloqueadas, y puedes consultar qué números están bloqueados y por qué.
El modo avión desactiva todas las conexiones inalámbricas en tu dispositivo, incluidas las llamadas y la señal móvil. Asegúrate de que esta opción no esté activada. Si ves un icono de avión en tu pantalla, simplemente desactívalo para restaurar tu conectividad.
Comprueba que dispongas del servicio
En el caso de que tu teléfono muestre un mensaje como 'Insert SIM' o 'Emergency Call Only', puede ser que haya un problema con tu tarjeta SIM. AT&T sugiere retirar la tarjeta SIM del dispositivo, limpiarla suavemente y luego volver a insertarla. Esto puede resolver problemas relacionados con la tarjeta SIM y restaurar el acceso a la red.
Si nada de lo anterior soluciona el problema, es posible que tu servicio móvil haya sido suspendido por alguna razón. AT&T te permite verificar el estado de tu cuenta para confirmar si hay alguna suspensión en tu servicio. Si es el caso, consulta cómo reactivar tu servicio móvil para volver a usar tu teléfono sin interrupciones.
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