Jacob Lund, e-Notícies, T-Mobile, Verizon, Pexels de Gije Cho Cambio de planes en Verizon: dará el paso tras hacerlo T-Mobile y los clientes flipan
Verizon decide incorporar un sistema que ya utilizaban sus competidores y que era muy demandado por los usuarios
Muchos usuarios de telefonía en Estados Unidos están acostumbrados a recibir llamadas de números desconocidos sin saber si deben contestar o no. Entre tanto spam, estafas telefónicas y llamadas automatizadas, tomar esa decisión puede suponer una molestia o incluso un riesgo. Ahora, Verizon ha decidido implementar una solución que promete mejorar la experiencia del consumidor.
Sin embargo, hay un detalle importante: T-Mobile ya lo hizo hace años. La novedad anunciada por Verizon es la incorporación de un sistema conocido como identificador de llamadas de marca, o Branded Caller ID. Este sistema permitirá a los usuarios ver, de forma clara, el nombre de la empresa que realiza la llamada, su logotipo, e incluso el motivo del contacto, antes de contestar.
Sin duda, se trata de un paso relevante para mejorar la confianza y la transparencia en la comunicación entre empresas y clientes. No obstante, la medida llega con cierto retraso respecto a su competencia directa.
Este nuevo servicio de Verizon será bien recibido por parte de los clientes | es.e-noticies.cat, Pexels de bongkarn thanyakij, Verizon
Verizon va con cierto retraso
T-Mobile, uno de los grandes operadores del país, incorporó una herramienta casi idéntica en 2022. Esto les permitió adelantarse en esta carrera por ofrecer llamadas más seguras y claras. Incluso se asoció con la misma organización del sector, la CTIA, para garantizar que toda la información que aparece en pantalla sea verificada y legítima.
El sistema de Verizon, aunque prometedor, no presenta diferencias significativas respecto al de T-Mobile. De hecho, ambas compañías han optado por no lanzar aplicaciones adicionales, sino que habilitan el servicio directamente en la red. Lo que facilita su uso sin que el cliente tenga que descargar nada.
Esta integración directa es una ventaja. Y es que muchos usuarios ignoran aplicaciones de terceros como Truecaller, que ofrecen funciones similares pero requieren permisos y configuración.
Con esta función, cuando un negocio autorizado llame a un cliente de Verizon, el nombre comercial y el número telefónico se mostrarán automáticamente. También es posible que aparezca el logotipo de la empresa si está disponible. Todo este contenido será validado por socios autorizados, lo que refuerza la seguridad y minimiza los riesgos de suplantación o engaños.
Verizon no podia quedarse de brazos cruzados más tiempo | Grok
Llega tarde la respuesta de Verizon
Aun así, el anuncio de Verizon deja claro que esta mejora no es tan revolucionaria como parece. T-Mobile y hasta AT&T ya llevaban tiempo ofreciendo soluciones similares para ayudar a los consumidores a filtrar llamadas legítimas de intentos de fraude.
El movimiento de Verizon es positivo, pero su tardanza puede costarle credibilidad entre los usuarios más atentos a la evolución de estos servicios. Mientras T-Mobile se posicionó como pionero en este terreno hace más de dos años, Verizon ahora parece seguir sus pasos intentando recuperar terreno.
Más noticias: