Getty Images Signature, Archivo Decepción total con AT&T: todo parecía maravilloso hasta que se descubrió el truco
Algunos clientes se llevan una gran decepción con el operador tras conocerse los métodos que utiliza en sus tiendas
Todo pintaba muy bien. Una oferta irresistible, teléfonos nuevos y ahorro mensual. ¿Quién no caería ante algo así? Pero lo que parecía una gran oportunidad terminó siendo una enorme decepción.
AT&T, una de las compañías más conocidas del sector, ha sido protagonista de una queja que ha generado un gran revuelo. Y es que no todo lo que brilla es oro, sobre todo cuando se trata de promociones que prometen más de lo que realmente ofrecen.
La historia comienza con un cliente que estaba haciendo compras en un Costco. Allí, un representante de AT&T se le acercó con una oferta que parecía inmejorable. Le prometió teléfonos nuevos para toda la familia y un ahorro de 30 dólares al mes en su factura de telefonía móvil.
Nadie esperaba que el operador actuara de esta forma | Grok
La decepción con AT&T
El cliente aceptó la oferta sin pensarlo demasiado, confiando en lo que el representante le explicó. Sin embargo, algo le hizo sospechar. Al día siguiente decidió llamar directamente a AT&T para confirmar todos los detalles del nuevo plan.
Y ahí fue cuando llegó la sorpresa: la realidad era muy diferente. En lugar de ahorrar 30 dólares mensuales, el nuevo contrato le costaría 40 dólares más al mes que el plan que ya tenía.
Indignado, el cliente decidió cancelar todo inmediatamente. Como los teléfonos aún no habían llegado, se le aseguró que podía devolverlos en cuanto los recibiera y que se le reembolsaría el dinero. AT&T devolvió 596 dólares, pero hubo 105 dólares adicionales que no fueron reembolsados.
A pesar de reclamar, la compañía se negó a devolver esa cantidad, sin una explicación clara sobre el concepto del cobro. Ni siquiera se confirmó si era una tarifa por reposición o algún otro cargo administrativo.
Este caso, recogido por Phone Arena, se ha convertido en un ejemplo claro de cómo una promoción engañosa puede acabar en pérdidas económicas. El cliente también intentó resolver el problema por otras vías.
Antes de contratar cualquier plan asegúrate con la compañía de que sea cierto | X
Presentó una disputa con su banco, que perdió. Y contactó con Costco, que le dijo que AT&T solo alquilaba un espacio en la tienda, por lo que no podían hacer nada al respecto.
En palabras del propio afectado, "ese domingo pasé casi dos horas dando mis datos para un plan que resultó ser falso. Y ahora he perdido 105 dólares por algo que nunca acepté realmente", apunta.
Comprobar que todo se ajuste a la realidad
La experiencia de este usuario deja una enseñanza muy clara. Hay que tener cuidado con las promociones que parecen demasiado buenas para ser verdad. Especialmente cuando son ofrecidas por representantes en tiendas físicas o en centros comerciales.
Siempre es recomendable verificar directamente con la compañía antes de comprometerse y revisar el contrato con detalle.
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