Volodymyr Melnyk, CaixaBank Euforia extrema para los clientes de CaixaBank: esta novedad silencia a la competencia
CaixaBank facilita la vida a miles de clientes con este valioso servicio que muchos ya están utilizando
CaixaBank ha dado un paso importante en la inclusión financiera al implementar un servicio de videointerpretación en lengua de signos en sus oficinas. Este servicio, denominado SVisual, está dirigido a personas con discapacidad auditiva y es totalmente gratuito. Con esta iniciativa, CaixaBank se convierte en el primer banco en ofrecer este tipo de atención en sus sucursales.
CaixaBank facilita la vida a miles de clientes: este servicio lo cambia todo
SVisual permite a los clientes con discapacidad auditiva comunicarse con su gestor bancario. Lo hacen a través de un intérprete especializado en lengua de signos, mediante una videollamada en tiempo real. Esto elimina las barreras de comunicación y facilita una interacción más fluida y comprensible.
CaixaBank ha dado otro importante paso adelante | Getty Images, CaixaBank
Este servicio está diseñado para personas con discapacidad auditiva que utilizan la lengua de signos como medio de comunicación. Les permite acceder a los servicios financieros de CaixaBank de manera autónoma y sin necesidad de intermediarios.
Un hito en la banca: CaixaBank, primera entidad española en implantarlo
La implementación de SVisual es un hito en el sector bancario español. CaixaBank se adelanta a su competencia al ser la primera entidad en ofrecer un servicio de videointerpretación en lengua de signos en sus oficinas.
Esto refleja su compromiso con la accesibilidad y la inclusión financiera. Los clientes con discapacidad auditiva obtienen múltiples beneficios con este servicio:
- Autonomía: Pueden gestionar sus asuntos bancarios sin depender de terceros.
- Transparencia: La comunicación directa reduce posibles malentendidos.
- Accesibilidad: Tienen acceso completo a la gama de servicios financieros que ofrece CaixaBank.
Disponibilidad del servicio
Inicialmente, SVisual se lanzó como programa piloto en 120 oficinas de CaixaBank en todas las comunidades autónomas. Está previsto que durante este primer trimestre de 2025, el servicio esté disponible en toda la red de oficinas de la entidad.
La competencia no esperaba esta novedad | Getty Images, Google Maps, CaixaBank
Los clientes interesados pueden solicitar una cita con su gestor indicando que desean utilizar el servicio de videointerpretación. Esto se puede hacer llamando a la oficina o a través de la app CaixaBankNow, dejando un comentario en la solicitud. Se recomienda hacerlo con 24/48 horas de antelación.
Compromiso con la accesibilidad
Además de SVisual, CaixaBank ha implementado otras medidas para mejorar la accesibilidad. Muchos cajeros disponen de alto contraste, vídeos informativos en lengua de signos y opciones guiadas por voz para personas con discapacidad visual.
Desde 2022, ofrece tarjetas con lectoescritura braille, facilitando su uso a personas con discapacidad visual. Además, el 86% de las oficinas son accesibles, con eliminación de desniveles y la instalación de rampas y elevadores. CaixaBank refuerza su compromiso con la inclusión y la accesibilidad, asegurando que todos sus clientes puedan acceder a sus servicios sin barreras.
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