Eufòria màxima entre els clients de Banco Santander: no poden estar més feliços

Banco Santander ha aconseguit una cosa que semblava difícil en el món de la banca: generar eufòria entre els seus clients més grans. Gràcies a Santander Senior, l'entitat ha posat en marxa una sèrie de mesures que faciliten la vida dels majors de 65 anys. Adaptant-se a les seves necessitats i oferint una atenció personalitzada que ha estat àmpliament aplaudida.

Santander Senior és la iniciativa del banc destinada a millorar l'experiència dels seus clients sèniors. Entre les mesures més destacades hi ha l'horari ampliat de caixa. Aquest permet fer operacions a finestreta des de les 9:00 fins a les 14:00 hores a totes les oficines. 

Santander Senior: un programa pensat per als més grans, és vital per a molts

Aquesta ampliació ha estat utilitzada per més de 550.000 clients sèniors, que valoren poder fer les seves gestions amb tranquil·litat i sense presses. A més, el banc ha implementat la figura de l'Ambaixador Digital a totes les seves sucursals. Aquests professionals estan disponibles per ajudar els més grans amb l'ús de la banca digital, resolent dubtes i oferint assistència personalitzada.

Banco Santander ha revisat els seus protocols d'atenció per garantir que els clients més grans rebin un tracte preferent. Això inclou la possibilitat de demanar cita prèvia amb el seu gestor, evitant esperes innecessàries i assegurant una atenció dedicada.

Per a aquells que prefereixen l'atenció telefònica, el banc ofereix un servei prioritari a través de la seva línia 915 123 123, disponible les 24 hores. En casos d'emergència, com pèrdua o robatori de targetes, també disposen de la línia gratuïta 900 811 381.

Serveis que marquen la diferència: formació i seguretat digital

Entre els gestos especials que Santander ha implementat per als seus clients més grans hi ha l'avançament de la pensió al dia 25 de cada mes. Una mesura que ofereix més flexibilitat financera.

Així mateix, el servei Correos Cash permet als clients fer operacions d'efectiu a les oficines de Correus o fins i tot rebre diners al seu domicili. Facilitant l'accés als seus fons sense necessitat de desplaçar-se a una sucursal bancària.

Conscients de la importància de l'educació financera, Banco Santander ha llançat el programa "Finanzas para Mortales Edició Senior". Aquest programa ofereix tallers gratuïts on s'aborden temes com la ciberseguretat, l'ús de la banca digital i la prevenció de fraus. El 2023, més de 2.100 persones grans van participar en aquestes sessions, i la demanda segueix augmentant.

Assegurances adaptades a les seves necessitats

Banco Santander també ha desenvolupat una gamma d'Assegurances Senior, dissenyades específicament per oferir protecció i tranquil·litat als seus clients més grans. Entre elles hi ha l'Assegurança de Decessos Prima Única, que cobreix les despeses i gestions en cas de defunció, i l'Assegurança d'Accidents Senior. Aquesta ofereix assistència i compensacions en cas d'accidents, incloent-hi ajuda a la llar i cures professionals.

El compromís de Banco Santander amb els seus clients sèniors ha estat reconegut amb el premi Supercuidadores 2023, atorgat per la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR), en reconeixement a les mesures adoptades per millorar la qualitat de vida de les persones grans.