Tremend revés per a Orange: els clients es queden de pedra davant d'això que ha passat

Orange ha rebut un cop important que podria afectar la seva imatge i, sobretot, la confiança dels seus clients. La companyia ha estat multada amb 50 milions d'euros per la Comissió Nacional d'Informàtica i Llibertats (CNIL) de França. És un organisme encarregat de vetllar per la protecció de dades al país gal.

Aquesta sanció es deu a la inserció de publicitat als correus electrònics de gairebé 8 milions d'usuaris sense el seu consentiment previ. La multa és el resultat d'una investigació duta a terme per la CNIL. Va descobrir que l'operador gal, a través del seu servei de missatgeria electrònica Mail Orange, inseria anuncis als correus que enviava als seus clients.

El problema és que, perquè aquests anuncis es poguessin visualitzar, es requeria el consentiment exprés dels usuaris. No obstant això, aquesta autorització no va ser sol·licitada adequadament. Això constitueix una violació de la normativa sobre privacitat i protecció de dades a França.

Se li acumulen els problemes a Orange

Però la multa no es queda només en la inserció de publicitat no consentida. A més, la CNIL va detectar que Orange va violar una altra part important de la llei de protecció de dades en relació amb les cookies.

Les cookies són arxius petits que s'emmagatzemen als dispositius dels usuaris quan naveguen per internet. Serveixen per recordar certes preferències o activitats en línia.

Segons la CNIL, quan els usuaris van decidir retirar el seu consentiment perquè es dipositessin i llegissin cookies als seus dispositius, les cookies prèviament instal·lades van continuar sent utilitzades sense la seva autorització. Segons l'organisme francès, aquesta acció també vulnera la legislació de protecció de dades. Exigeix que els usuaris puguin controlar completament quina informació s'hi recull i com s'utilitza.

A conseqüència d'aquesta infracció, ordenen a Orange cessar immediatament les operacions de lectura de cookies sense el consentiment adequat. A més, ha fixat una multa de 100.000 euros per cada dia de retard en l'aplicació d'aquesta ordre. Això podria suposar una suma encara més gran si l'empresa no actua amb rapidesa.

Tindrà conseqüències als clients d'Orange?

Aquest revés per a Orange no només afecta la companyia en termes financers. També genera una gran preocupació entre els clients. La multa de 50 milions d'euros i les possibles sancions per l'ús inadequat de les cookies deixen clar que la privacitat dels usuaris no ha estat respectada.

Els clients de l'operador, especialment a França, esperen que aquest tipus d'incidents no es repeteixin i que l'empresa prengui mesures. Sobretot per garantir la protecció de les seves dades personals.

És probable que, arran d'aquesta sanció, Orange implementi canvis en les seves polítiques relacionades amb la privacitat i el consentiment dels usuaris. Tot i això, queda per veure si aquests canvis seran suficients per restaurar la confiança dels clients i evitar situacions similars en el futur.