Pexels, Getty Images, Orange Orange aclareix una cosa que demanaven els clients fa temps: no sempre serà possible
Orange aclareix que hi ha certs números que no es poden desactivar a causa del servei que presten als usuaris
Les trucades telefòniques han esdevingut una eina clau per a moltes empreses i serveis. No obstant això, moltes persones es queixen de rebre trucades no desitjades o del cobrament addicional que implica trucar a certs números.
En aquest context, Orange ha respost als dubtes dels usuaris sobre la possibilitat de bloquejar determinats números. Segons la companyia, hi ha certs números que, per naturalesa, serà impossible desactivar.
Quins números no es poden bloquejar?
Orange ha aclarit que, en principi, no és possible bloquejar certs números que comencen amb els prefixos 900, 901 i 902. La raó principal és que molts d'aquests números corresponen a serveis d'atenció al client d'entitats importants. Ja siguin bancs, l'Agència Tributària o la Seguretat Social.
Oblida't de desactivar els que comencen per 900, 901 i 902 | Frank Vex
És a dir, es fan servir per oferir assistència o informació als usuaris sobre serveis molt importants. Val a dir que són de tarifació especial, però l'operador no considera adequat bloquejar-los. Entenen que impedir-ne l'accés podria afectar la comunicació entre els usuaris i els serveis oficials.
Si un usuari ha de contactar amb el banc o amb Hisenda, fer-ho a través d'aquests números és gairebé sempre l'única manera d'obtenir assistència directa.
Números que sí que es poden bloquejar
La situació canvia amb els números que comencen amb els prefixos 803, 806, 807, 905 i 118. Aquests números estan relacionats amb serveis de tarifació addicional. Generalment s'associen a serveis d'entreteniment, línies eròtiques, jocs d'atzar, tarot i altres serveis semblants.
Atès que aquestes trucades poden resultar indesitjades i molestes per a molts usuaris, Orange permet bloquejar els números que comencen amb aquests prefixos. Si un usuari no vol fer trucades a aquests serveis, pot activar el bloqueig sense problema, cosa que els permetrà evitar sorpreses a la factura.
En desactivar certs números evitarem sorpreses desagradables a la factura | Getty Images Signature
Per què no es poden bloquejar tots els números?
La raó per la qual Orange no permet bloquejar els números que comencen amb 900, 901 i 902 és principalment pel propòsit d'aquests números. Molts són essencials per a la comunicació amb entitats governamentals o empreses que presten serveis necessaris. Bloquejar aquests números podria causar problemes als usuaris que necessitin contactar amb aquests serveis.
A més, alguns també estan regulats per lleis que en protegeixen l'accés. Per això bloquejar-los podria ser contraproduent.
Si sou usuaris d'Orange i us agradaria bloquejar certs números, podeu fer-ho a través de les configuracions del vostre telèfon. O fent servir les eines que la pròpia companyia ofereix. Per als números que comencen amb 803, 806, 807, 905 i 118, pots accedir al teu compte de client en línia i configurar el bloqueig.
Més notícies: