Google Maps, Minerva Studio, e-Notícies Anuncio importante de AT&T: esta novedad le cambiará la vida a millones de americanos
La compañía está trabajando en un proyecto muy ambicioso que promete revolucionar el mundo de las llamadas
Una gran noticia está sacudiendo el mundo de las telecomunicaciones en Estados Unidos. AT&T ha dado a conocer un avance que podría poner fin a uno de los problemas más molestos para millones de personas. Hablamos de esas llamadas no deseadas que interrumpen el día, generan molestias y, en muchos casos, esconden intentos de fraude.
Pero ahora, la compañía ha presentado una solución que promete marcar un antes y un después. La compañía ha anunciado que está probando una nueva función diseñada para ayudar a sus clientes a recuperar el control sobre su tiempo. Y lo hace con una recepcionista digital impulsada por inteligencia artificial (IA).
Esta innovadora función podrá filtrar llamadas no deseadas, identificar posibles casos de spam y proteger a los usuarios. Sin que tengan que levantar un dedo.
Ya te puedes ir despidiendo de las llamadas fraudulentas o spam | Getty Images
Se trata de una evolución tecnológica que complementará a herramientas ya existentes como AT&T ActiveArmor. Es el sistema de protección frente a fraudes y llamadas automáticas que ya bloquea más de 2.000 millones de llamadas mensuales. Pero ahora, el siguiente paso es aún más ambicioso.
¿Cómo funcionará esta recepcionista digital de AT&T?
Esta nueva recepcionista actuará como un filtro personalizado entre el usuario y las llamadas entrantes. Cuando se reciba una llamada, será la IA la que se encargue de atender primero, haciendo preguntas como "¿Quién llama?" o "¿Cuál es el motivo de su llamada?", entre otras.
Con esa información, y utilizando algoritmos avanzados entrenados con años de datos sobre llamadas fraudulentas tendrá que tomar una medida. Si la llamada debe ser transferida al cliente, bloqueada o simplemente gestionada de forma automática.
La inteligencia artificial será capaz de distinguir entre una llamada legítima y una sospechosa, todo en cuestión de segundos. Además, si el usuario lo desea, podrá ver una transcripción en tiempo real de lo que se está hablando. Y tomar el control de la llamada en cualquier momento.
AT&T recurrirá a la IA para llevar a cabo esta propuesta | Google Maps, AT&T
Incluso se podrá dejar que la IA tome un mensaje y lo resuma para que el usuario lo lea más tarde. Otra ventaja es que se podrá crear una lista de números confiables. Como familiares, amigos o médicos, que siempre serán transferidos directamente, sin pasar por ningún filtro.
Un futuro prometedor para los clientes de AT&T
Esta herramienta aún se encuentra en fase de pruebas. Pero AT&T ya ha anunciado que comenzará a implementarse con clientes seleccionados antes de que termine el año. El objetivo es claro: mejorar la experiencia del usuario y proteger su tiempo y privacidad.
Los spammers se han vuelto más sofisticados, y muchos ya utilizan IA para lanzar sus ataques. Por eso, AT&T ha decidido responder con la misma tecnología. Desarrollando soluciones inteligentes que pongan siempre a sus clientes en primer lugar.
La empresa también ha adelantado que esta recepcionista digital es solo el principio. En el futuro, este tipo de agentes podrían hacer mucho más, como reservar mesas en restaurantes y gestionar citas. Incluso atender llamadas importantes cuando el usuario no pueda contestar.
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