Una mujer con los dedos cruzados frente a un cartel de CaixaBank.
ECONOMÍA

Mucho cuidado: CaixaBank saca de un apuro a miles de clientes con esto, es crucial

CaixaBank deja claro a sus clientes lo que deben hacer si reciben este tipo de mensaje en su correo electrónico

En los últimos tiempos, las estafas digitales han aumentado considerablemente, afectando a numerosos clientes bancarios. CaixaBank, siempre atento a la seguridad de sus usuarios, ha emitido una alerta máxima sobre un nuevo fraude que utiliza técnicas de phishing para engañar a los clientes.​

Alerta de CaixaBank: cuidado con lo que te llega al correo

CaixaBank ha detectado que ciberdelincuentes están enviando correos electrónicos fraudulentos que simulan ser comunicaciones oficiales del banco. Estos correos suelen informar sobre supuestas operaciones realizadas desde un nuevo dispositivo. Y solicitan al usuario que verifique sus datos a través de un enlace proporcionado. 

Una mujer con expresión de confusión sostiene un teléfono móvil frente a una sucursal cerrada de CaixaBank.

Al hacer clic en dicho enlace, la víctima es dirigida a una web falsa que imita la de CaixaBank con el objetivo de robar información sensible (contraseñas y datos bancarios). Además, los estafadores pueden utilizar técnicas de "spoofing" para que el mensaje parezca provenir del número legítimo del banco, aumentando la confusión entre los clientes. ​

El caso de SendFile y la confusión generada: cómo identificar el dominio oficial

Una de las tácticas empleadas en estas estafas es el uso de dominios web que se asemejan a los oficiales, como "SendFile". Los delincuentes crean páginas con nombres muy similares a los legítimos. Lo que puede llevar a los usuarios a confiar en su autenticidad y proporcionar información confidencial sin darse cuenta del engaño.​

Para evitar caer en estas trampas, es esencial prestar atención a los detalles del remitente y los enlaces incluidos en los correos electrónicos. CaixaBank recomienda verificar cuidadosamente la dirección de correo del remitente y asegurarse de que los enlaces dirigidos correspondan al dominio oficial del banco. 

Una mujer sonriente con gafas y camisa azul sentada en un escritorio junto a una taza de café, con el logotipo de CaixaBank visible a la izquierda.

En este caso, el correo oficial es sendfile@cbx.caixabank.com. Es importante recordar que el banco nunca solicitará información personal o confidencial a través de correos electrónicos o mensajes de texto. ​

Pasos a seguir en caso de sospecha

CaixaBank está comprometido con la seguridad de sus clientes y trabaja continuamente para detectar y prevenir fraudes. El banco recuerda a sus usuarios que nunca solicitará información confidencial a través de canales no seguros. Y enfatiza la importancia de estar alerta ante posibles intentos de estafa.

Además, proporciona recursos educativos y consejos para ayudar a los clientes a reconocer y evitar estas amenazas. Si recibes un correo electrónico sospechoso que aparenta ser de CaixaBank, sigue estos consejos importantes:

  • No hagas clic en enlaces ni descargues archivos adjuntos: Estos pueden contener malware diseñado para robar tus datos.​
  • Verifica la autenticidad del mensaje: Contacta directamente con CaixaBank a través de sus canales oficiales para confirmar la veracidad de la comunicación.
  • Elimina el correo sospechoso: Una vez verificada su falsedad, elimínalo de tu bandeja de entrada para evitar interacciones accidentales.
  • Mantén tus dispositivos actualizados: Asegúrate de que tu sistema operativo y programas de seguridad estén al día para protegerte contra posibles amenazas.​
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