Un hombre sorprendido frente a una sucursal de Wells Fargo.
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Confirmado: Wells Fargo lanza un serio aviso a los americanos que pagan con tarjeta

Wells Fargo aclara a sus clientes qué están obligados a hacer si tienen este problema con una de sus tarjetas

Si eres cliente de Wells Fargo y tu tarjeta está rota o deteriorada, debes saber cómo proceder para obtener una nueva y continuar realizando tus transacciones sin inconvenientes. Aquí, te explicamos cómo solicitar una tarjeta de reemplazo, el tiempo estimado de entrega y algunos consejos para cuidar tus tarjetas.

¿Cómo solicitar una tarjeta de reemplazo en Wells Fargo? Así de sencillo

Wells Fargo ofrece varias opciones para solicitar una tarjeta por daño o deterioro. Inicia sesión en tu cuenta a través de la banca por Internet de Wells Fargo. Dirígete a "Resumen de cuenta", "Servicios", luego "Reemplazo de tarjeta" y sigue las instrucciones dadas.​

Accede a la app de Wells Fargo desde tu dispositivo móvil. Ve al "Resumen de cuenta", selecciona "Servicios" y luego "Reemplazo de tarjeta", completando el proceso siguiendo las indicaciones. 

Un hombre con expresión de sorpresa frente a un edificio con el logo de Wells Fargo.

También puedes llamar al número de atención al cliente de Wells Fargo, para tarjetas personales, marca el 1-800-869-3557; para tarjetas de empresas, llama al 1-800-225-5935. ​Además, puedes visitar cualquier sucursal de Wells Fargo y solicitar el reemplazo de tu tarjeta en persona. ​

Tiempo estimado de entrega

Una vez solicitada, la nueva tarjeta debería llegar en un plazo de 5 a 7 días naturales. Si después de este tiempo no la has recibido, es recomendable contactar a Wells Fargo para verificar el estado del envío. ​

La sustitución estándar de una tarjeta dañada es gratuita. Sin embargo, si necesitas una entrega urgente, Wells Fargo ofrece un servicio acelerado por un coste adicional. ​

  • Información actualizada: Asegúrate de que tu dirección postal esté actualizada en los registros de Wells Fargo para evitar retrasos en la entrega.​
Entrada de una sucursal de Wells Fargo con letreros rojos y amarillos.
  • Pagos recurrentes: Si tienes pagos automáticos vinculados a la tarjeta anterior, es posible que necesites actualizar la información con los proveedores correspondientes.​
  • Activación: Al recibir la nueva tarjeta, sigue las instrucciones proporcionadas para activarla antes de su uso.​

Consejos para cuidar tus tarjetas: Wells Fargo avisa

Para prolongar la vida útil de tus tarjetas y evitar daños, guarda tus tarjetas en un lugar seguro, evitando exponerlas a temperaturas extremas o a objetos que puedan doblarlas o rayarlas.​

Limpia suavemente la banda magnética y el chip con un paño suave y seco para asegurar su funcionamiento.​ Mantén tus tarjetas alejadas de imanes fuertes que puedan desmagnetizar la banda y afectar su operatividad.​

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