Giro de 180 grados en este conocido centro comercial de Madrid: ‘Vamos a renovar…’

Se avecinan cambios importantes en un lugar muy frecuentado de Madrid. Una transformación que promete sorprender a sus visitantes habituales. Y es que la nueva gerencia llega con planes ambiciosos y una visión renovada.

El conocido centro comercial H₂O de Rivas Vaciamadrid afronta una etapa de renovación. Este proyecto busca modernizar el espacio y mejorar la experiencia del cliente. Se trata de una apuesta estratégica para atraer a un público más amplio.

Un liderazgo con experiencia internacional

Nadia Fernándes ha asumido la gerencia de H₂O en un momento crucial para su renovación, con una sólida trayectoria en el sector retail, ha trabajado en mercados como Dubai, Francia y España. Su experiencia en la expansión de Primark en Francia demuestra su capacidad para gestionar proyectos de gran envergadura. Ahora, su objetivo es reposicionar H₂O como un referente en experiencias de compra y ocio.

Procedente del centro comercial Torrecárdenas (Almería), también gestionado por Lighthouse Properties, Fernándes ya conoce cuál es la visión de la compañía, que adquirió H₂O en abril de 2024. En una entrevista con el medio Diario de Rivas, reveló sus planes para transformar el centro comercial. Explicó que el objetivo es darle un “lavado de cara” y actualizar tanto su imagen como su oferta comercial.

Entre las primeras acciones, destaca la renovación de suelos y la mejora de la iluminación, estos cambios buscan crear un ambiente más acogedor y cómodo para los visitantes. La obra se lleva a cabo principalmente de noche para minimizar molestias, respetando así la actividad diaria del centro. Además, Fernándes enfatizó la importancia de mejorar la experiencia del cliente, optimizando el recorrido del visitante y haciendo que su estancia sea más agradable.

Uno de los cambios más esperados es la transformación del lago y sus jardines, se pretende reducir el tamaño del lago para crear una zona ajardinada con espacios de relax. Además, se colocarán nuevos operadores en esta área, aportando una atmósfera “chill out” para disfrutar al aire libre. Sobre esta renovación, Fernándes afirmó: “Vamos a renovar el centro comercial para crear una experiencia única”.

Más allá de las compras: un espacio de experiencias

El concepto tradicional de centro comercial ha cambiado, Fernándes tiene claro que H₂O debe evolucionar hacia un lugar de experiencias, no solo de compras. La idea es ofrecer un espacio donde las personas puedan disfrutar de actividades al aire libre, relajarse en jardines y vivir momentos especiales. Por eso, el proyecto incluye un rebranding con un nuevo logo que se presentará en los próximos meses.

La incorporación de nuevas marcas es clave en esta estrategia de modernización. Fernándes busca equilibrar la oferta actual con propuestas innovadoras que atraigan a un público más diverso. La reorganización de tiendas también es parte del plan, para optimizar el flujo de visitantes.

Para atraer a más clientes, se han diseñado campañas de marketing enfocadas en las familias jóvenes de Rivas Vaciamadrid y Arganda del Rey. Nadia explicó que el objetivo es convertir H₂O en un punto de encuentro habitual, evitando que sus clientes tengan que desplazarse hasta la capital.

El proyecto de renovación se prolongará hasta 2026, con una evolución constante en la oferta comercial y en la experiencia del cliente. Fernándes también planea colaborar con instituciones locales para crear sinergias y generar eventos atractivos para la comunidad. Con esta transformación, el centro comercial H₂O busca diferenciarse en un mercado competitivo y ofrecer una propuesta de valor única.