TQCorp Media, Twitter El producte de Bonpreu que ha provocat la ira d'un client: 'M'altereu el dia'
La indignació d'un consumidor per uns pans d'hamburguesa amb floridura i la resposta del supermercat
Bonpreu, el famós supermercat català, ha tornat a generar controvèrsia a causa de la queixa d'un client per xarxes socials. Actualment, els consumidors exerceixen cada cop més el seu dret per expressar la seva satisfacció o descontentament a través de les xarxes.
Aquesta vegada un usuari de X (Twitter anteriorment), ha notificat al supermercat Bonpreu que s'ha trobat amb floridura en un dels seus productes.
La queixa del client indignat
El dimecres 5 de juny passat, l'usuari de X @puxes79 va compartir una publicació al seu compte. En ella, vèiem una fotografia d'uns panets d'hamburguesa comprats a Bonpreu i que clarament mostraven signes de floridura.
En la publicació, el consumidor va manifestar la seva frustració dient: "Després d'arruïnar-me el dia de l'hamburguesa completa, què he de fer?"
La foto per la seva banda revelava que els pans encara no estaven caducats, sinó que la data d'expiració era el 6 de juny.
La resposta de Bonpreu
Davant el descontentament del client a les xarxes socials, el supermercat no va trigar a reaccionar. El compte oficial de Bonpreu va respondre a la publicació: "Bona tarda. Agrairíem que ens puguis facilitar el tiquet de compra i la numeració de la teva targeta de client per missatge privat per poder revisar-ho. Gràcies!".
La cadena de supermercats ha sol·licitat la informació de l'usuari per poder resoldre i investigar com més aviat millor el problema. Per la seva banda, Bonpreu hauria d'oferir al client una compensació o, si no, el reemborsament del producte en mal estat.
La ràpida resposta per part de Bonpreu | BonpreuEsclat
Queixes per part de clients
No és la primera vegada que Bonpreu s'ha enfrontat a aquesta mena de casos a les xarxes socials. En els darrers anys, hi ha hagut múltiples incidents en què els clients s'han queixat del mal estat dels seus productes, de preus inflats, etc.
Aquest tipus de problemàtiques deixen a la marca en mal lloc, encara que Bonpreu sap com actuar ràpidament i de manera efectiva per solucionar el problema com més aviat millor i tenir el client satisfet.
Aquest incident no fa res més que subratllar la influència que tenen avui dia les xarxes socials. Per a qualsevol cadena de supermercats és imprescindible mantenir la qualitat dels seus productes i garantir al client el consum segur dels aliments.
Més notícies: