TQCorp Media, Andrea Piacquadio de Pexels 'No és normal': Una clienta esclata contra Ametller Origen després de comprar fruita
La queixa a les xarxes d'una clienta destaca la importància de mantenir els estàndards de qualitat a Ametller Origen
Les xarxes socials s'han convertit en el lloc perfecte perquè els consumidors expressin les seves queixes i les seves males experiències amb productes dels supermercats.
Les empreses han d'actuar de manera ràpida per gestionar les situacions que es puguin crear a través de les xarxes. Un dels productes més criticats a les xarxes són els frescos, com ara verdures i fruites, que de vegades no compleixen amb les exigències dels clients.
La queixa viral contra Ametller Origen
La polèmica contra Ametller Origen la va començar una usuària de la xarxa social X, @Martadoes. A la publicació expressa la seva indignació amb un producte fresc del supermercat: "@AmetllerOrigen Hola, aquests albercocs els he comprat fa dues hores. No em sembla normal…".
Adjuntant una fotografia, on podem veure tres albercocs plens de floridura i en mal estat. La clienta afirma que els havia comprat feia tot just unes hores al supermercat.
La ràpida resposta d'Ametller Origen
Ametller Origen, per la seva banda, no ha tardat a respondre al tuit de la consumidora: “Hola, lamentem que hagis tingut aquesta experiència. Si us plau, envia'ns les teves dades per missatge privat per revisar el cas amb més detall. Salutacions!”.
Aquest tipus de resposta per part del supermercat és crucial perquè el client rebi una solució ràpida i personalitzada. A l'era digital, on la reputació d'una empresa es pot veure afectada en qüestió de minuts, és essencial que aquestes contestin ràpidament.
La importància dels controls de qualitat
Els consumidors, quan van al supermercat, esperen comprar productes d'alta qualitat. És per això que els supermercats han d'oferir productes frescos i que hagin passat uns controls de qualitat exhaustius.
Aquests processos no només consisteixen en la inspecció visual de l'article, sinó també en la implementació de processos rigorosos d'emmagatzematge i transport per evitar l'aparició de problemes com la floridura.
La importància dels controls de qualitat en els productes frescos | Ametller Origen, Getty Images Signature, ALEAIMAGE, Alejandro Martinez
La necessitat d'una millora contínua
Aquesta queixa per part de la clienta d'Ametller Origen només subratlla la importància que els supermercats implementin i mantinguin alts estàndards de qualitat en els seus articles.
És essencial realitzar controls rutinaris per garantir que els aliments que arriben a les prestatgeries estiguin en perfectes condicions per al consum. A més, amb això, el supermercat s'assegurarà la fidelitat i lleialtat dels clients en el futur.
Més notícies: