BonpreuEsclat, Progressman, Twitter, @juanjofdezsola, e-Notícies El vídeo d'una queixa d'un client de Bonpreu que corre com la pólvora
El comprador de Bonpreu ha explicat tots els impediments que s'ha trobat a l'hora de pagar la compra
Bonpreu acostuma a rebre crítiques a través de les xarxes socials. Però n'hi ha que són tan constructives que es fan virals i es converteixen en un bon consell per a l'empresa.
Aquest és el cas de la queixa d'un comprador de Bonpreu, el qual s'ha gravat i ha pujat el vídeo després de fer una compra. I ho ha fet per oferir a l'empresa una millora que els pot fer, i fins i tot, guanyar més compradors.
El perfil @juanjofdezsola ha estat l'encarregat de fer-ho. El comprador de Bonpreu en el vídeo demana que quan vegin algú amb molta compra, no li ofereixin passar per les caixes automàtiques. Els errors i la manca de fluïdesa en aquest aparell provoquen que l'experiència de compra sigui negativa quan hi ha molts productes a la cistella.
Bonpreu hauria de revisar el seu sistema
A més, s'hi acumulen una gran quantitat de productes sense que es puguin anar guardant en bosses. Concretament, el client de Bonpreu ha explicat tota la sèrie d'impediments que ha tingut a l'hora de pagar per les caixes automàtiques.
Entre ells, que alguns codis de barra no es llegien. També ha hagut d'obrir un paquet de brics de llet i la treballadora ha hagut d'acudir fins a cinc vegades per ajudar-lo. Tampoc no funcionava bé el lector de targetes, així que ha hagut de col·locar-la per la part manual.
Finalment, el lloc destinat a deixar la compra també és una bàscula que controla el nombre de productes passats. Així que només que en treguis un, el programa dona error i has de tornar a demanar a ajuda. Així que s'acumula tot fins al final i impedeix que es pugui avançar l'emmagatzematge.
Tot un cúmul de problemes que fan molest el moment de passar per caixa. Així que amb una bona actitud, el client ha recomanat a Bonpreu que segueixin el seu consell. “Si veieu un client amb molta compra, no li recomaneu[passar per la caixa automàtica]”, explica.
El client ha llançat una petició als treballadors de Bonpreu | BonpreuEsclat
Les caixes automàtiques de Bonpreu, en el punt de mira
No és la primera vegada que Bonpreu rep alguna queixa pel seu servei de caixes automàtiques. De fet, un client va lamentar la seva existència perquè considera que serveixen per suplir la feina dels empleats.
Des del supermercat no van trigar a donar una resposta i van assegurar que només es tracta d'un servei que serveix per agilitzar algunes compres. Encara que segurament no és una opinió que comparteixi l'usuari que ha gravat el vídeo.
Més notícies: