Un client treu els colors a Ametller Origen per un error: 'Donen cabres per vaques'

Ametller Origen ha de tenir molt de compte amb el que ven i en com ho ven. El tipus de client que va a aquest supermercat sap molt bé què busca. Per això, trobar un formatge típicament de vaca amb etiquetatge de cabra és un error que salta a la vista. 

Així ho ha publicat un comprador al seu compte de X, adjuntant una foto del producte amb l'error d'etiquetatge. El missatge que envia és clar i contundent: “Ens venen cabres per vaques”. 

Es tracta d'un formatge francès de la varietat Époisses al qual se li ha posat a sobre una etiqueta amb el símbol de la cabra. Si algú entén de formatges, s'adonarà de la badada ràpidament. 

Ametller Origen respon, però en privat

Des d'Ametller Origen no han trigat a respondre, això sí, prefereixen donar explicacions en privat. "Ens pots escriure per missatge directe per resoldre la incidència?", han escrit al client. Així que la resposta i la justificació d'Ametller Origen queda a l'aire. 

Això no obstant, el més probable és que rectifiquin i busquin la raó d'aquesta fallada. Hi ha formatges que es poden elaborar amb diferents llets, però, en aquest cas, l'Époisse només es fa amb la de vaca. El client sabia bé què buscava i què volia, no ha passat el mateix amb els responsables d'etiquetatge d'Ametller Origen. 

La seva aposta per la proximitat i proximitat

Més enllà d'aquestes distraccions, el cert és que aquesta marca de supermercats catalana intenta tenir en compte i informar sempre els seus fidels. Un exemple és l'explicació de l'origen dels porros. En un vídeo a Instagram s'ha pogut veure una de les plantacions que abasteix la majoria de botigues. 

Explicar qui els cultiva i com apropa el producte al consumidor i compleix la seva filosofia de proximitat. No sempre es pot complir aquesta premissa i en alguna ocasió han rebut crítiques. Portar taronges d'Alacant tenint les de les Terres de l'Ebre molt més a prop, ha estat una de les més sonades a les xarxes socials.