Getty Images, Movistar Movistar alerta a media España: te pueden dejar sin teléfono y sin dinero
Movistar advierte de la existencia de un tipo de estafa en donde emplean como excusa el cambio del router
Movistar ha lanzado una importante advertencia a sus usuarios tras el caso de una estafa que ha dejado a un cliente de la operadora sin dinero y con un grave problema. Este caso, que fue difundido en la Comunidad Movistar, encendió las alarmas sobre la seguridad y las posibles amenazas que acechan a los usuarios.
La estafa, que comenzó con una llamada aparentemente legítima de un trabajador de Movistar, ha afectado posiblemente a varias personas. Por lo que es fundamental estar alerta y conocer los detalles de lo sucedido para evitar ser víctima de estos delincuentes.
Un presunto trabajador de Movistar contacta con la víctima
El cliente afectado, que se encontraba experimentando caídas de velocidad y problemas en su servicio de Internet, recibió una llamada de un presunto empleado de Movistar. El supuesto trabajador se interesó por el funcionamiento del router y, tras confirmar el problema, le propuso un cambio del dispositivo. En un principio, esto parecía ser una solución legítima, ya que Movistar suele ofrecer este tipo de servicios para mejorar la calidad de la conexión.
El cambio de router es la excusa que utilizan los delincuentes para engañar a sus víctimas | Getty Images
El supuesto trabajador le explicó que recibiría un paquete con el nuevo router. Además, un técnico de Movistar se pondría en contacto con él para guiarle en el proceso de instalación. Sin embargo, la historia pronto comenzó a tomar un giro sospechoso.
Al poco tiempo, el usuario recibió un mensaje por WhatsApp del supuesto técnico. En esa comunicación le piden que, cuando recibiera el paquete, tomara una fotografía del código de barras en la parte exterior de la caja. Todo ello sin necesidad de abrirla.
Esta solicitud ya generaba ciertas dudas. Pero el cliente decidió seguir las instrucciones pensando que era una parte normal del proceso de cambio de router.
Lo que sucedió después fue aún más desconcertante. El presunto técnico le advirtió de un error en el envío y se comprometieron a mandarle otro modelo. Al día siguiente, un mensajero llegó a su casa para recoger el paquete, y el cliente, confiado, firmó el documento de devolución.
Si te ofrecen un cambio de router, quizás deberías pensártelo dos veces | Africa Images, Pexels de Vinícius Caricatte, es.e-noticies.cat
Movistar desvela que fue un fallo del usuario
Al ponerse en contacto con Movistar el cliente descubre que le habían engañado. Tenía en su área de clientes un cargo por la compra de un iPhone, que ascendía casi a 1.600 euros.
Resulta que, en lugar del router que esperaba, el paquete contenía un iPhone de última generación. El delincuente lo había logrado comprar con los datos que el cliente había proporcionado durante el proceso.
El paquete nunca tuvo el router prometido. En él se encontraba un móvil de última generación que entregó a un mensajero ajeno al operador.
La clave de la estafa radicó en los datos que el cliente proporcionó al supuesto técnico. Aunque Movistar asegura que no se trató de una brecha de seguridad en sus sistemas, el delincuente consiguió obtener información sensible. Esto fue posible a través de las interacciones con el usuario.
Con estos datos, pudo realizar la compra del iPhone sin que el cliente sospechara. Este tipo de fraude resalta la importancia de estar alerta ante cualquier tipo de comunicación inesperada. Sobre todo que provenga de personas que no podemos identificar como legítimas.
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