Nuevo revés para los clientes de Orange: todavía tendrán que esperar un tiempo

Los clientes de Orange se han llevado una gran sorpresa, y no precisamente agradable. Descubren que hay ciertos servicios de la plataforma de televisión que todavía no están funcionando como se esperaba.

Usuarios de canales como Squirrel TV y Horse TV se han visto afectados por la falta de la guía de programación, recoge Adsl Zone. Es una de las funciones más solicitadas para poder consultar los contenidos disponibles en sus canales favoritos.

A través de las redes sociales, muchos de estos clientes han mostrado su descontento y han querido conocer las razones detrás de este fallo. Para muchos, la imposibilidad de acceder a la guía de programación ha supuesto una gran frustración. No pueden saber qué programas se emiten en dichos canales, y se ven obligados a buscar la información por otros medios, como Internet.

Este problema ha generado una gran cantidad de comentarios negativos. Muchos consideran que la falta de una función tan básica supone un contratiempo.

Orange confirma que implementan los cambios progresivamente

Lo cierto es que este tipo de incidencias no son algo nuevo cuando se introducen nuevos canales en una plataforma de televisión. Según explican desde Orange, lo habitual es que las funcionalidades, como la guía de programación, se vayan incorporando de manera progresiva. Esto significa que, cuando un canal nuevo se suma a la oferta, su funcionamiento completo, puede tardar un tiempo en estar operativo al 100%.

En el caso de los canales Squirrel TV y Horse TV, estos aún se encuentran en ese proceso de integración. Por lo que no cuentan con todas las funcionalidades habilitadas en su totalidad.

Desde la compañía, se le quita importancia a la incidencia y se considera algo lógico dentro de los procesos de adaptación. Orange asegura que no se trata de un fallo técnico ni de un problema relacionado con la plataforma. Es una cuestión temporal que se resolverá conforme los canales se vayan asentando en su plataforma.

La operadora argumenta que es completamente normal que durante las primeras semanas de funcionamiento de un canal se presenten este tipo de inconvenientes. Pero que, con el tiempo, todo se irá ajustando y la experiencia mejorará.

Entienden las molestias de los usuarios

Es cierto que este tipo de situaciones pueden ser molestas para los usuarios. Pero es comprensible que en el mundo de las plataformas y la integración de nuevos contenidos, estos procesos de adaptación sean inevitables. No obstante, los usuarios que se han mostrado decepcionados esperan que la mejora llegue lo antes posible.

Por ahora, los clientes de Orange deberán seguir esperando a que la guía de programación vuelva a funcionar correctamente. A pesar de las explicaciones de la operadora, muchos usuarios esperan que este inconveniente no se prolongue demasiado.