Revés contundente de un cliente a Orange, que ha estallado: ‘Son lo peor de lo peor’

Orange está en el ojo del huracán tras un incidente que ha provocado el enfado de un cliente. En este caso, la situación ha llegado a tal punto que el usuario ha decidido hacer público su malestar en las redes sociales. Denuncia lo que considera un trato injusto y una multa desmesurada.

Según el testimonio de este cliente, la empresa le impuso un “castigo” de 180 euros tras darse de baja de sus servicios. El usuario, quien llevaba 12 años siendo cliente de Orange, no pudo evitar expresar su frustración en las redes sociales. "Me han tratado peor que a un animal", afirma indignado.

Asegura que, a pesar de haber estado siempre al día con los pagos y haber sido fiel durante más de una década, no recibió el trato más adecuado. Cuando decidió dar de baja sus servicios, la compañía lo trató de forma despectiva y lo dejó sin opciones para seguir con la oferta.

Intentó que le respetarán la tarifa, pero la empresa le comunicó que era imposible mantener las condiciones que tenía. Sin embargo, el giro de los acontecimientos se dio cuando, poco después de solicitar la baja. Orange lo contactó varias veces para pedirle que no se fuera.

"Me dijeron que lo sentían, que eran sus políticas, y que me ofrecían una súper oferta", cuenta el afectado.

Orange llegó tarde

Esta situación dejó al cliente completamente desconcertado. "Ya lo tengo todo instalado con otra empresa. Estaba buscando y buscando una solución, y después de marearme durante semanas, finalmente tomé la decisión de darme de baja", explica. 

Sin embargo, tras la baja, "me llamaron cuatro veces pidiendo perdón y ofreciéndome una oferta. Ya era demasiado tarde", explica. Según este usuario, la compañía no solo lo confundió durante el proceso de cancelación, sino que también lo multó después de su lealtad durante años.

Para muchos usuarios, este caso refleja una actitud que no es nueva en Orange. Las quejas hacia la compañía por un trato poco transparente y por prácticas comerciales agresivas no son algo aislado. Sin embargo, el hecho de que un cliente que ha sido fiel durante más de 12 años termine sintiéndose perjudicado pone en evidencia la falta de consideración.

Aconseja evitar Orange

La conclusión de este cliente es clara y rotunda: "Son lo peor de lo peor". Aconseja a todos los usuarios que no contraten con Orange. Y comparte su experiencia como una advertencia para aquellos que aún no han tenido malas experiencias con la empresa.

Tiene claro que "es una pena cómo te tratan después de tanto tiempo. No lo recomiendo a nadie", sentencia.

Este tipo de situaciones genera una reflexión importante sobre cómo las grandes compañías, como Orange, deben tratar a sus clientes. Las quejas de usuarios como este dejan entrever una posible desconexión entre lo que las empresas prometen y la realidad del servicio que ofrecen.