Getty Images, Movistar Los clientes se lo dejan claro a Movistar: si vuelve a ocurrir, habrá consecuencias
La última incidencia de Movistar dejó a los usuarios sin poder acceder a algunas páginas web, lo que generó frustración
Los usuarios de Movistar y su marca secundaria O2 se encontraron recientemente con un problema que afectó gravemente su experiencia de navegación. Muchos reportaron dificultades para acceder a ciertas páginas web, especialmente aquellas que utilizan los servicios de Cloudflare en su opción gratuita.
Este incidente, que no fue un error aislado ni puntual, dejó a unos cuantos sin poder acceder a sus sitios web preferidos. E incluso algunos no podían entrar ni en sus propias páginas.
El problema comenzó a detectarse entre el domingo y el lunes, y afectó principalmente a los clientes de fibra de Movistar y O2. Según los denunciantes, cuando intentaban acceder a una página web, esta no cargaba, mostrando un error de conexión. Este inconveniente no solo afectó a unos pocos usuarios, sino que fue un problema generalizado.
Se registraron problemas para acceder a ciertas páginas | Getty Images Pro de Petrovich9, alphaspirit.it
Movistar no puede quedarse de brazos cruzados
Lo que más sorprendió a los usuarios fue que la incidencia no se daba en las conexiones móviles. Aquellos que intentaban acceder a las páginas a través de su red móvil de Movistar u O2 no experimentaban el mismo problema. Lo que dejaba claro que el error estaba vinculado únicamente a la conexión de fibra.
Sin duda, esto causó gran molestia a los usuarios de fibra. No entendían por qué clientes de diferentes compañías no estaban sufriendo el mismo problema. Y solo ellos eran los afectados.
Este tipo de incidencia no es algo que los clientes estén dispuestos a pasar por alto. Muchos de ellos han expresado su preocupación y han exigido una explicación clara de Movistar. Además de soluciones rápidas para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.
Movistar suele ser muy fiable a la hora de navegar por internet | Getty Images Signature
Solo pasó en Movistar
El malestar es aún mayor cuando se observa que otros usuarios de diferentes operadores no tuvieron la misma experiencia negativa. Aquellos que utilizan servicios de otras compañías no experimentaron este tipo de errores al acceder a páginas web que emplean Cloudflare.
Este contraste ha generado desconfianza entre los usuarios de Movistar y O2. De hecho, algunos ahora consideran la opción de cambiarse de proveedor si los problemas persisten.
El acceso a internet es una necesidad fundamental para muchos, tanto a nivel personal como profesional. Por esta razón, cualquier incidencia que afecte la conexión, especialmente de manera tan generalizada, genera un gran impacto. Los clientes de Movistar y O2 esperan que la compañía tome medidas y facilite soluciones de manera eficiente y rápida.
De lo contrario, es probable que algunos usuarios decidan tomar decisiones drásticas, como cambiar de proveedor, para evitar futuras complicaciones. Es evidente que este tipo de incidencias no pueden volverse a repetir, y los usuarios exigen una respuesta clara y soluciones efectivas.
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