Google Maps, Minerva Studio Guiño especial de CaixaBank a estos clientes: era un secreto a voces, alegría enorme
La última medida de CaixaBank pone el foco en un tipo de cliente que necesita más ayudas que cualquier otro
CaixaBank ha anunciado una medida que, aunque era un secreto a voces, ha generado una enorme alegría entre sus clientes sénior. La entidad ha decidido reforzar su compromiso con este colectivo mediante la formación de más de 30.000 empleados de toda su red comercial.
Esta decisión busca mejorar la atención personalizada a los clientes mayores de 65 años. Hablamos de un segmento que representa una parte significativa de la base de clientes de CaixaBank.
Decisión aplaudida de CaixaBank: dará una formación especial a 30.000 empleados
La formación abarcará aspectos específicos de gerontología y atención al cliente sénior. Asegurando que los empleados comprendan y atiendan adecuadamente las necesidades particulares de este colectivo.
Muchos aplauden esta última novedad de CaixaBank | Robert Kneschke, Google Maps
Además de la formación interna, CaixaBank ha implementado otras iniciativas en favor de los clientes senior. La entidad ha creado un equipo de 2.000 consejeros sénior dedicados exclusivamente a este segmento. También ha ampliado el horario de caja y ha reforzado sus canales para facilitar el contacto directo y personal con los mayores de 65 años.
Una iniciativa en favor de los clientes sénior: no es la primera que implantan
Para facilitar el uso de la tecnología, CaixaBank ha adaptado el 100% de sus cajeros automáticos. Incorporando módulos de libreta y funcionalidades de fácil uso para personas con dificultades visuales o motrices. Además, ha ofrecido más de 5.300 sesiones formativas para clientes senior sobre el uso de la banca digital y operaciones financieras básicas.
Esta iniciativa llega para mejorar la atención a los mayores | Google Maps, Getty Images Signature de Milan Markovic, es.e-noticies.cat
Esta es una medida necesaria que demuestra el compromiso de CaixaBank con la inclusión financiera y la excelencia en el servicio. Esta iniciativa no solo beneficia a los clientes, que recibirán una atención más personalizada y adaptada a sus necesidades. También fortalece la posición de la entidad como líder en el sector bancario español en cuanto a la atención a personas mayores.
Satisfacción entre los clientes tras conocer la medida
Los clientes senior han acogido la noticia con satisfacción, ven en estas medidas un reconocimiento a su importancia y una respuesta a sus necesidades específicas. La posibilidad de contar con personal capacitado que les brinde un acompañamiento cercano y confiable, así como herramientas adaptadas que faciliten sus operaciones bancarias, les otorga mayor confianza.
La decisión de CaixaBank, junto con otras iniciativas complementarias, representa una novedad que responde a una demanda latente y refuerza su compromiso con este colectivo. Esta medida necesaria no solo mejora la satisfacción de los clientes sénior. También posiciona a la entidad como referente en la atención personalizada y adaptada a las necesidades de todos sus clientes.
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