Un hombre sorprendido mirando su teléfono frente a una sucursal de BBVA.
ECONOMÍA

Comunicado especial de BBVA a millones de clientes: te juegas mucho, tenlo en cuenta

BBVA manda un mensaje rotundo a sus clientes para que no se confíen a la hora de planificar la Semana Santa

La Semana Santa 2025 está al llegar y con ella, la oportunidad de disfrutar de unas merecidas vacaciones. Sin embargo, BBVA ha emitido un comunicado especial dirigido a sus millones de clientes. Lo ha hecho alertando sobre los riesgos asociados a las reservas online y ofreciendo consejos para garantizar una experiencia segura durante estas fechas.​

Aviso urgente de BBVA: ojo al realizar reservas online para la Semana Santa

Durante la planificación de viajes y vacaciones, es común recurrir a internet para realizar reservas de alojamientos, actividades y otros servicios. No obstante, BBVA advierte que esta práctica puede exponer a los usuarios a riesgos cibernéticos. Los ciberdelincuentes aprovechan estas fechas para crear páginas web falsas que imitan a las legítimas con el objetivo de robar información personal o bancaria.

Una pareja joven con maletas y ropa de verano sonríe mientras camina frente a un edificio con un reloj, con el logotipo de BBVA y una mano sosteniendo billetes de euro en primer plano.

Las fechas cercanas a la Semana Santa son especialmente propensas a fraudes y estafas en línea. Los ciberdelincuentes envían correos electrónicos fraudulentos con ofertas de viajes y promociones que parecen demasiado buenas para ser verdad. Estos mensajes suelen redirigir a páginas web falsas que intentan obtener datos personales o bancarios.​

Cómo evitar caer en la trampa: atento a BBVA

Para protegerse de posibles fraudes durante la planificación de sus vacaciones, BBVA recomienda verificar la autenticidad de las plataformas. Realiza tus reservas únicamente en sitios web oficiales y reconocidos. Asegúrate de que la URL sea correcta y que la página cuente con medidas de seguridad.

Si encuentras promociones que parecen demasiado buenas, podrían ser una estafa.​ Antes de hacer clic en cualquier enlace o descargar archivos, verifica que el correo provenga de una fuente confiable.​

Personas en un aeropuerto con logotipo de BBVA y una mano sosteniendo billetes de euro.

Opta por pagar a través de plataformas que ofrezcan protección al consumidor. Y evita proporcionar información sensible por correo electrónico o en sitios no seguros.​ Asegúrate de que tus dispositivos cuenten con las últimas actualizaciones de seguridad y utiliza software antivirus confiables.​

Un gesto esencial por tu seguridad para la Semana Santa 2025

La prudencia es fundamental al interactuar en el entorno digital. Antes de proporcionar información personal o realizar pagos en línea, tómate el tiempo necesario para verificar la legitimidad de la fuente. Recuerda que BBVA nunca solicitará información sensible a través de correos electrónicos o llamadas telefónicas no solicitadas.​

Es importante tener en cuenta que, según la Ley Federal del Trabajo en México, las sucursales bancarias no brindan servicio en días festivos oficiales. Durante la Semana Santa 2025, las oficinas de BBVA estarán cerradas del jueves 17 al domingo 20 de abril. Sin embargo, la banca en línea y la aplicación móvil estarán disponibles para realizar operaciones como transferencias, pagos y consultas en cualquier momento.​

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