CaixaBank saca de un aprieto a los clientes que usan el cajero: así de sencillo

Olvidar la tarjeta en un cajero automático es una situación común que puede generar preocupación. Si eres cliente de CaixaBank y te encuentras en esta situación, es importante mantener la calma. La entidad ofrece soluciones sencillas para ayudarte a resolver este inconveniente de manera rápida y segura.

Aviso de CaixaBank: esto debes hacer si olvidas tu tarjeta en el cajero

Si te das cuenta de que has dejado tu tarjeta en un cajero de CaixaBank, sigue estos pasos para recuperarla y evitar problemas. Accede a la aplicación móvil CaixaBankNow con tu usuario y contraseña.

Ve al apartado "Mis tarjetas", selecciona la tarjeta en cuestión, entra en el menú y pulsa en "Bloquear tarjeta". Elige la opción de bloqueo temporal. Este proceso es reversible y te permite proteger tu tarjeta mientras la recuperas.

También puedes contactar con el servicio de atención al cliente. Llama al número gratuito 900 40 40 90 si estás en España, o al 0034 938 87 25 25 si te encuentras en el extranjero. Estos números están disponibles las 24 horas del día.

Al comunicarte, ten a mano tu documento de identificación y la información de la tarjeta olvidada. El personal de atención al cliente te indicará los pasos a seguir para recuperarla.

Opciones adicionales si no puedes recuperar la tarjeta

 Si el cajero donde olvidaste la tarjeta está ubicado en una oficina de CaixaBank, acude a esa sucursal y consulta con el personal si la tarjeta ha sido retenida. Tras verificar tu identidad, es posible que te la devuelvan en el momento. Si no es posible recuperar la tarjeta olvidada, CaixaBank ofrece varias opciones:

• Bloqueo permanente y solicitud de una nueva tarjeta: A través de la app CaixaBankNow, en "Mis tarjetas", selecciona la tarjeta. Entra en el menú y pulsa en "Bloquear tarjeta". Elige la opción de "Baja definitiva" y para obtener una nueva tarjeta, puedes solicitarla desde la misma aplicación o en una oficina de CaixaBank.

• Uso de la banca digital: Mientras esperas la nueva tarjeta, puedes seguir operando con normalidad. Hazlo utilizando la banca digital CaixaBankNow para realizar transferencias, pagos y otras gestiones.

Consejos para evitar olvidar la tarjeta

Para prevenir este tipo de situaciones, revisa el cajero antes de retirarte. Asegúrate de recoger tu tarjeta y cualquier documento antes de alejarte del cajero. CaixaBank ofrece opciones de pago móvil que te permiten realizar operaciones sin necesidad de la tarjeta física, reduciendo el riesgo de olvidos.

Configura las alertas en la app CaixaBankNow para estar al tanto de cualquier movimiento en tu cuenta. Mantener la calma es fundamental si olvidas tu tarjeta en un cajero.

CaixaBank dispone de protocolos y herramientas para ayudarte a solucionar este inconveniente de manera eficiente, garantizando la seguridad de tus operaciones y ofreciéndote varias opciones para recuperar o reemplazar tu tarjeta.