Buenas noticias para estos clientes de Banco Santander: se lo ponen en bandeja

En los últimos años, Banco Santander ha reforzado su compromiso con el colectivo sénior. Y lo ha hecho implementando diversas iniciativas para mejorar la atención a los mayores de 65 años.

Este esfuerzo responde a la creciente digitalización y a la necesidad de garantizar que todos los clientes. Todo ello independientemente de su edad, puedan acceder a los servicios bancarios de manera cómoda y segura.

Compromiso con el colectivo sénior de Banco Santander: da un paso adelante

Según un estudio reciente, el 53,8% de las personas mayores de 65 años realiza alguna gestión online. Lo que refleja un aumento en la adopción de tecnologías digitales por parte de este grupo.

Sin embargo, muchos aún prefieren la atención presencial y personalizada. Banco Santander, consciente de esta realidad, ha desarrollado programas específicos para atender las necesidades de sus clientes sénior.

Iniciativas del Santander para mejorar la atención a los mayores

Entre las acciones emprendidas por Banco Santander destacan:

• Talleres de formación: Se han organizado sesiones educativas para familiarizar a los mayores con el uso de la banca online y móvil. Facilitando su acceso a los servicios digitales de manera segura.
• Refuerzo de la atención presencial: A pesar del avance digital, el banco ha mantenido y mejorado la atención en sucursales. Asegurando que los clientes que prefieren el trato directo reciban un servicio de calidad.
• Embajadores digitales: Se ha implementado la figura del embajador digital, empleados especializados en asistir a los clientes sénior en el uso de herramientas digitales. Lo hacen brindando apoyo personalizado y resolviendo dudas en tiempo real.

Atención remota para mayores de 65 años

Para aquellos que optan por la comodidad del hogar, Banco Santander ha mejorado sus canales de atención remota. Se ha establecido una línea de atención telefónica exclusiva para mayores de 65 años, donde profesionales capacitados ofrecen soluciones rápidas y efectivas.

Las plataformas digitales del banco han sido adaptadas con interfaces más sencillas, facilitando la navegación y realización de operaciones por parte de los usuarios sénior. A través de videollamadas, los clientes pueden recibir orientación personalizada sin necesidad de desplazarse, garantizando una atención cercana y eficiente.

Santander ha demostrado una dedicación notable hacia sus clientes sénior

Estas medidas reflejan el compromiso de Banco Santander con la inclusión financiera y la adaptación a las necesidades de todos sus clientes. Especialmente del colectivo sénior. La combinación de atención presencial reforzada y herramientas digitales accesibles asegura que los mayores de 65 años puedan gestionar sus finanzas con confianza y facilidad.

Banco Santander ha demostrado una dedicación notable hacia sus clientes sénior, implementando iniciativas que facilitan tanto la transición al mundo digital como la continuidad de la atención personalizada. Este enfoque integral garantiza que todos los clientes, sin importar su edad, se sientan valorados y atendidos en sus necesidades financieras.