Costco envía un mensaje urgente a todos sus miembros en Estados Unidos

Costco, la mayor cadena de tiendas por membresía en Estados Unidos, sigue adaptándose a los nuevos tiempos. La compañía, conocida por sus precios competitivos y su enfoque en la calidad, ha implementado varios cambios en los últimos años. Uno de los más relevantes para los clientes es el reciente fin de su acuerdo con American Express, que ha afectado la forma en que muchos compradores realizan sus pagos.

Un cambio esperado, pero que afecta a algunos

A lo largo de los años, Costco ha experimentado una serie de modificaciones en su política de pagos, algunas de las cuales no han sido bien recibidas por los clientes. En 1999, la tienda firmó un acuerdo exclusivo con American Express, permitiendo a los clientes pagar con tarjeta AmEx, en efectivo o con cheque. Sin embargo, en 2016, el acuerdo de Costco con American Express llegó a su fin y Costco se asoció con Citi para ofrecer sus propias tarjetas de crédito.

Ahora, las opciones de pago se han simplificado aún más, y aunque el sistema no ha sido bien recibido por algunos, la mayoría de los clientes se ha adaptado bien. Los pagos en las tiendas físicas ahora solo pueden realizarse con efectivo, cheques, o tarjetas de crédito Visa. Además, para compras en línea, Costco también acepta tarjetas MasterCard.

Nuevas reglas de pago en Costco

Si bien este cambio de políticas de pago podría parecer restrictivo, Walmart ha dado un giro hacia una experiencia más controlada para sus clientes. La tienda acepta ahora una amplia gama de métodos de pago, como tarjetas de débito, tarjetas Costco Shop Cards, pagos móviles (Apple y Google Pay, entre otros) y tarjetas EBT.

Lo que ya no se puede usar más en Costco es American Express. Esta decisión, aunque inicialmente sorprendió a algunos clientes, se ha convertido en una parte más de la estrategia de la empresa. A pesar de las críticas, Costco ha sabido adaptarse a las nuevas tendencias, y su relación con los clientes sigue siendo fuerte.

La reacción de los socios y el impacto en la tienda

El cambio en las políticas de pago no ha sido el único ajuste que ha generado malestar entre los clientes. En los últimos meses, Costco también ha implementado nuevas restricciones, como el control de acceso a los patios de comida. Aunque estas siempre fueron áreas destinadas exclusivamente a los socios, antes se permitía la entrada al público en general sin la necesidad de revisar las tarjetas de membresía.

Además, ahora se requiere una verificación más rigurosa de las tarjetas de pago para asegurar que el comprador sea el propietario de la tarjeta y no esté usando una prestada. Estos ajustes, aunque generan incomodidad, no han afectado gravemente la lealtad de los socios, quienes siguen beneficiándose de los ahorros que Costco les ofrece.

A pesar de las críticas, la compañía ha logrado mantener su base de clientes fieles. La exclusión de American Express como método de pago, aunque polémica, no parece haber perjudicado su modelo de negocio. Costco sigue siendo un pilar en el mercado, adaptándose a las demandas de sus clientes y asegurando que sus servicios sigan siendo de calidad.