Adiós Lidl: este es el supermercado que enamora con sus descuentos, según la OCU

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha publicado recientemente su encuesta anual de satisfacción de supermercados. Ir a comprar al mismo sitio es una práctica de confianza hacia un espacio que ofrece seguridad al comprador. Pero también confianza en sus productos y precios.

Algo parecido es lo que les pasa a los clientes de Esclat, ya que este supermercado ha sido destacado como el mejor valorado por los consumidores en España. La encuesta, que contó con la participación de casi 4.900 consumidores, evaluó 46 cadenas de supermercados e hipermercados en función de diversos criterios. Como la calidad de los productos, la variedad, los precios y la atención al cliente.

Esclat y Bonpreu lideraron el ranking de satisfacción. De esta forma, lograron superar a cadenas nacionales como El Corte Inglés, Hipercor y Aldi. Esclat es una cadena de hipermercados que forma parte del Grupo Bonpreu, una empresa de alimentación con sede en Las Masías de Voltregá, Barcelona.

Esclat tiene un papel arraigado en Cataluña

El grupo cuenta con aproximadamente 150 establecimientos en Cataluña y emplea a unos 6.200 trabajadores. Además de Esclat, el grupo opera bajo las marcas Bonpreu, supermercados de tamaño pequeño o mediano, y Esclatoil. Los consumidores valoraron especialmente la calidad de los productos y alimentos ofrecidos por Esclat.

Así como la amplia gama disponible en sus establecimientos. Estos factores fueron determinantes para que la cadena obtuviera la máxima puntuación en la encuesta de la OCU. Es relevante destacar que, a pesar de la popularidad de cadenas como Mercadona, Lidl y Carrefour, estas no ocuparon las primeras posiciones en el ranking.

De hecho, Carrefour Express se situó en la última posición de la lista. En cuanto a los hábitos de compra, la encuesta reveló que solo uno de cada cuatro consumidores opta por realizar sus compras en línea. Entre los que prefieren esta modalidad, Bonpreu fue la cadena más valorada, seguida de Consum, Mercadona, Amazon Fresh, Dia y El Corte Inglés.

Esclat y el gasto de sus consumidores

El gasto mensual promedio en 2024 fue de 396 euros, ligeramente superior a los 392 euros del año anterior. Este gasto no solo refleja la compra de alimentos, sino también de otros productos adquiridos en los supermercados. Además, varía según el número de miembros del hogar.

Por ejemplo, una familia de cuatro personas puede llegar a gastar 500 euros al mes solo en compras de supermercado. La destacada posición de Esclat en la encuesta pone de manifiesto la importancia de ofrecer productos de alta calidad y una amplia variedad para satisfacer las expectativas de los consumidores. Asimismo, refleja la preferencia de muchos clientes por cadenas más locales que priorizan la calidad y el servicio al cliente sobre la expansión nacional.