Google Maps, Dean Drobot, e-Notícies És oficial: Banco Santander no pot continuar ocultant això sobre els seus caixers
Cada cop serà més còmode treure diners del caixer: el Banco Santander ja està ajudant milers de clients
Banco Santander s'ha vist obligat a accelerar un gir profund en els seus caixers. A mitjà termini, tots els caixers, actuals i futurs, han de complir una sèrie de requisits. Des d'Europa es defensen aquests canvis com un dret i des de Santander es promouen com una millora per a tothom.
Des del passat 28 de juny, va entrar en vigor a Espanya la Llei Europea d'Accessibilitat (Directiva UE 2019/882), també coneguda com a Llei 11/2023. I suposa un gir radical en l'ús dels caixers automàtics, inclosos els del Banco Santander.
Aquests canvis progressius ajudaran milers de clients | Europa Press
Aquest canvi no és menor ni puntual. Es tracta d'una normativa europea que obliga les entitats financeres a adaptar els seus caixers per complir amb nous estàndards d'accessibilitat.
Avís de Banco Santander sobre els caixers: la Llei Europea d'Accessibilitat ho canvia tot
La Directiva UE 2019/882, transposada a Espanya mitjançant la Llei 11/2023, exigeix que productes i serveis essencials siguin accessibles. I no només a persones amb discapacitat, sinó també a la gent gran o amb mobilitat reduïda. Entre els requisits més destacats hi ha la informació visual millorada: pantalles d'alt contrast, tipografia gran i brillantors ajustables.
També hi ha les interfícies multisensorials, instruccions per veu, botons en relleu, teclats en braille i connectivitat per a auriculars. I el disseny accessible, alçada i inclinació correctes per a persones en cadira de rodes.
Els nous caixers han de ser accessibles de manera immediata. Ara bé, els existents tenen un termini de fins a deu anys (o fins al 2030, si no superen la seva vida útil) per adaptar-se.
Quins canvis veurem als caixers de Banco Santander?
El Banco Santander, que ja comptava amb un gran nombre de caixers adaptats i menú de veu, s'enfronta ara a un gir necessari. Segons fonts oficials del banc, el 72 % dels seus caixers ja comptaven amb guiatge per veu. I la intenció és assolir el 100 % a partir de juny de 2025.
Pren nota dels canvis que s'estan implantant | Europa Press
A més, Santander impulsa millores progressives als seus terminals, incorporant tecnologia que converteix text en àudio, botons més grans i pantalles ajustables. A poc a poc, els usuaris veuran instruccions per veu en múltiples idiomes i controls de volum des del teclat.
També apreciaran interfícies tàctils intuïtives i menús visuals clars, a més de l'adaptació de l'alçada i posició per a usuaris en cadira de rodes.
Novetats progressives en els pròxims anys
El procés d'adaptació es desenvoluparà "a poc a poc"; els terminis s'estenen fins al 29 de juny de 2030 o fins que els caixers compleixin deu anys de vida útil. Les inversions per aparell oscil·len entre 1.500 i 3.000 €, i alguns bancs podran justificar càrregues desproporcionades si es compleixen certs criteris.
La Unió Europea argumenta que aquesta adaptació és més que una obligació legal. És una justificació ètica i funcional. Amb una població europea que envelleix, garantir l'accessibilitat no és un luxe, sinó una necessitat.
Més notícies: