BBVA dona la solució a aquest problema que pateixen molts clients: així de fàcil

Si ets client de BBVA i algun cop has tingut problemes amb el teu compte per introduir malament el número PIN, no et preocupis. És un inconvenient comú que pot bloquejar el teu accés al compte temporalment. Tot i això, la bona notícia és que BBVA ofereix una solució ràpida i senzilla per resoldre-ho.

Això has de fer si es bloqueja el teu compte de BBVA per error al PIN

El bloqueig d'un compte per introduir un PIN incorrecte diverses vegades és una mesura de seguretat. BBVA, com altres entitats bancàries, protegeix la informació dels seus clients i assegura que ningú no pugui accedir al seu compte sense el codi de seguretat. Si introdueixes malament el teu PIN tres vegades seguides, el sistema bloqueja el teu accés per evitar fraus.

Què faig si pateixo aquest problema?

No t'alarmis si el teu compte queda bloquejat. El BBVA té una solució clara i fàcil de seguir. Aquí et deixem els passos per desbloquejar el teu compte:

• Espera una mica: De vegades, el bloqueig és temporal. Si has introduït malament el PIN diverses vegades, el sistema pot alliberar el teu compte després d'un curt període d'espera. Això pot durar entre 1 i 24 hores, depenent de la situació.
• Reinicia el procés: Si l'espera no resol el problema, pots intentar accedir-hi de nou, però assegurant-te que introdueixis el PIN correctament.

Contacta amb BBVA si el teu compte continua bloquejat

Després d'esperar i tornar-ho a intentar, el millor és contactar directament amb el banc. BBVA t'ofereix diverses maneres de resoldre-ho:

• A través de l'app BBVA: Si tens l'aplicació mòbil, pots accedir al xat de suport en línia o bé utilitzar l'opció de desbloqueig que el sistema ofereix.
• Trucada telefònica: Si prefereixes parlar amb un agent, pots trucar al servei d'atenció al client del BBVA. El número és el 900 102 801 (disponible les 24 hores). Ells et guiaran en el procés de desbloqueig.

• Visitar una oficina BBVA: Si no ho pots fer per telèfon ni per l'app, pots acudir a una de les seves oficines per rebre ajuda presencial.

Consells per evitar bloquejos de compte

Per evitar que el teu compte es bloquegi per errors en introduir el PIN, et deixem alguns consells útils. Pren-ne nota pel teu bé:

• Assegura't de recordar el teu PIN: Si tens problemes per recordar-lo, anota'l en un lloc segur o canvia el PIN a un que et sigui més fàcil de recordar.
• Usa l'opció de desbloqueig en línia: Si tens accés a l'app BBVA, sempre la pots utilitzar per desbloquejar el teu compte de manera ràpida. I tot, sense necessitat de trucar o anar a una oficina.
• Desbloqueig automàtic: Si el teu compte està bloquejat temporalment, espera una mica i torna a intentar-ho. Si el sistema no et permet accedir-hi, llavors contacta amb BBVA.

BBVA és un banc compromès amb la seguretat i la comoditat dels clients. A més d'oferir solucions pràctiques per a problemes com ara el bloqueig de compte, el banc proporciona assistència a través de múltiples canals. Sigui per telèfon, en línia o en una de les seves oficines, sempre pots comptar amb el suport de BBVA per resoldre qualsevol inconvenient ràpidament.