Vodafone amenaça amb una penalització a aquests clients: és millor que els facis cas

El client de Vodafone que decideixi donar-se de baixa d'algun servei, especialment el de fibra, ha de parar atenció a les condicions del contracte. El vas signar en iniciar la teva relació amb la companyia i possiblement no el tens en compte.

Un dels aspectes que l'operador no deixa de recordar és l'obligació de tornar els equips que se't van prestar per poder gaudir dels serveis de l'empresa. És el cas del rúter, cables o fonts d'alimentació. Si no ho fas, podries enfrontar-te a una penalització.

Vodafone ha deixat clar que, segons les condicions generals de contractació, si no es tornen els equips, s'aplicarà una penalització. Pot resultar força costosa si decideixes no complir aquesta obligació. Així que, si tens a casa un rúter o qualsevol equip que ja no fas servir perquè et vas donar de baixa, és millor que el tornis.

Com tornar els equips a Vodafone?

Vodafone ofereix diverses formes senzilles de fer la devolució dels equips i evitar la penalització. Entre les opcions que posa a disposició dels seus clients hi ha:

- Punt Celeritas. Pots portar els equips a un punt de recollida Celeritas proper al teu domicili. Aquest servei és ràpid i còmode.

- Missatger. Si prefereixes no moure't de casa, pots sol·licitar que un missatger reculli els equips directament al teu domicili.

- Caseller Citypaq de Correus: També hi ha l'opció de dipositar els equips en un caseller de Citypaq.

- Oficina de Correus. Una altra alternativa és dirigir-te a una oficina de Correus i lliurar els equips allà.

Què passa si no tornes els equips?

Vodafone sol donar un marge entre dues i quatre setmanes perquè els clients tornin l'equip després de sol·licitar la baixa. Si després d'aquest temps no has tornat els dispositius, la companyia t'enviarà una carta de recordatori amb instruccions sobre com fer la devolució.

És important que sàpigues que no has d'esperar a rebre la carta per tornar els equips. Pots fer-ho només deixis d'usar els serveis.

Quan parlem dels equips que has de tornar a Vodafone, ens referim a tots els dispositius que et van proporcionar en contractar el servei. Això inclou, entre d'altres:

• El rúter que et van lliurar per a la connexió de fibra.
• Els cables que es van incloure al paquet del rúter.
• La font d'alimentació que manté el rúter en funcionament.

És important revisar bé que no et quedi cap equip per tornar. Tots aquests articles formen part del servei que vas contractar i estan sota cessió. Això significa que són propietat de Vodafone, i per tant, han de ser tornats en finalitzar el contracte.