Orange avisa de l'avantatge que tenen els seus clients: quan et quedis sense mòbil

Orange té un avantatge per als seus clients que molts encara desconeixen. Pot ser molt útil si necessiteu reparar el telèfon mòbil. Aquest servei consisteix en la possibilitat d'obtenir un mòbil de préstec mentre el vostre està en reparació.

Suposa una alternativa perfecta per a aquests moments en què quedar-se incomunicat no és una opció. Aquest servei està disponible per a clients particulars i d'empresa. I ofereix diverses opcions d'accés que fan el procés fàcil i ràpid.

Orange et facilita un mòbil de préstec

Si necessites un mòbil de substitució mentre el teu és al servei tècnic, Orange et dona l'opció de sol·licitar-lo. Serà en el mateix moment que demanes la reparació del teu terminal. És molt simple: només cal demanar un telèfon de préstec en obrir l'ordre de reparació.

Aquest servei té un cost de 19,95 euros si el reculls a una botiga. Però és totalment gratuït per a aquells clients que compten amb el servei Tranquil·litat Orange.

Perquè l'operador us faciliti un mòbil de substitució, el primer pas és obrir una ordre de reparació. Pots fer-ho de tres maneres diferents, segons el que et resulti més còmode:

• Àrea de client en línia. Accediu a l'àrea de clients d'Orange des de qualsevol dispositiu amb connexió a internet. I completa la sol·licitud de reparació des d'allà.
• Botigues Orange. Visita qualsevol botiga física d'Orange, on el personal us ajudarà a tramitar l'ordre de reparació.
• Trucada telefònica. Si sou client particular, podeu trucar al 1470 per obrir l'ordre; si sou client d'empresa, el número és el 1471. Aquest mètode està disponible només per als qui compten amb el servei Tranquil·litat Orange.

Amb qualsevol d'aquests tres mètodes, et pots assegurar que el teu mòbil serà reparat. I en tindràs un de préstec per mantenir-te comunicat en tot moment.

Realitza un seguiment de la reparació del teu mòbil

Un dels grans avantatges del servei de reparació d'Orange és que pots fer el seguiment de tot el procés de reparació. Ofereix l'opció de consultar en qualsevol moment l'estat de reparació des de l'àrea de client. Així, podràs verificar el pressupost i obtenir l'informe tècnic una vegada finalitzada la reparació.

Aquest seguiment és especialment útil per als que necessiten saber el temps estimat de reparació. Orange ofereix transparència durant tot el procés. El servei tècnic treballa perquè els clients puguin tenir el dispositiu reparat en el menor temps possible.

Orange dona una sèrie de recomanacions en enviar el mòbil

Abans d'enviar el mòbil per a reparació, és important seguir algunes recomanacions de seguretat. Assegureu-vos de desbloquejar el telèfon, eliminant qualsevol patró o contrasenya de bloqueig.

Això és fonamental, ja que Orange no podrà procedir amb la reparació si el dispositiu està bloquejat. En cas d'iPhone, també cal desactivar les funcions 'Find My iPhone' i 'Lost Mode' per evitar que el mòbil sigui tornat sense reparar.

Aquestes precaucions faciliten el treball de l'equip tècnic i asseguren que la reparació es faci sense demores, i el dispositiu ha de tornar al client el més aviat possible.

Un servei pensat per a la comoditat dels clients

Orange ha creat aquest servei de préstec de mòbil pensant en la comoditat i la tranquil·litat dels seus clients. Ja no t'has de preocupar si el teu mòbil pateix una avaria. El procés de reparació inclou la possibilitat de tenir un dispositiu de substitució.

A més, les diferents opcions per obrir l'ordre de reparació i el seguiment en línia fan que tot el procés sigui senzill per a qualsevol.