Getty Images, Pixelshot Gir de 180 graus als teus contractes de llum i aigua a Catalunya: Gobierno ho confirma
L'executiu vol canviar la manera com contractem l'aigua i la llum a Espanya
El Gobierno espanyol ha proposat noves regulacions destinades a limitar les pràctiques comercials de les grans companyies energètiques, específicament a la contractació de serveis de llum i gas. Segons avança El País, la proposta forma part del nou Reglament General de Subministrament i Contractació. Està inclòs en un reial decret que es troba actualment en fase de tramitació.
L'objectiu principal d'aquesta mesura és restringir l'ús de trucades telefòniques per a la contractació d'aquests serveis. Es tracta d'una tècnica que ha estat utilitzada comunament per les comercialitzadores energètiques per oferir o modificar contractes. La nova normativa planteja que les companyies només podran fer aquest tipus de trucades si el consumidor ho sol·licita expressament o si la trucada s'origina per iniciativa del mateix usuari.
Nova normativa a Espanya | Getty Images
El Gobierno canvia la manera de contractar llum i gas
Aquest tipus d'iniciatives sorgeixen després d'un augment de les queixes per part dels consumidors sobre les trucades no desitjades i la contractació de serveis sense clar consentiment. La Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC) ha estat una de les entitats que ha recollit nombroses denúncies de pràctiques abusives al sector energètic.
En elles, incloses tècniques com el "slamming", que implica canviar el consumidor de proveïdor sense el seu consentiment informat. En anys recents, la CNMC ha imposat sancions a diverses comercialitzadores energètiques per aquests comportaments, amb multes que van assolir els 1,5 milions d'euros entre el 2017 i el 2019”.
La proposta del ministeri va per aquí | Pexels, Coyot
A més de limitar les trucades comercials, el reglament proposat preveu mesures addicionals per garantir una transparència més gran en les ofertes de les comercialitzadores. També una millor protecció per als consumidors davant de pràctiques enganyoses.
Aquestes accions s'emmarquen dins d'una sèrie de recomanacions prèvies emeses per la CNMC. En diversos informes, ha instat a establir normes més estrictes per protegir els drets dels usuaris al mercat de l'energia.
La regulació encara està en procés de discussió i avaluació, però ha despertat interès en diversos sectors, tant entre els consumidors com dins la indústria energètica. La mesura també se suma a altres accions del Gobierno en el seu esforç per ajustar les polítiques energètiques i assegurar que el mercat sigui més transparent i equitatiu per als consumidors.
Més notícies: