Getty Images, e-Notícies El BBVA aclareix als clients jubilats què ha passat amb el cobrament de les pensions
Alguns pensionistes del BBVA no van cobrar la seva paga el passat dia 25 com sol ser habitual, cosa que va generar força indignació
Els clients del BBVA que devien percebre la seva pensió de jubilació es van emportar una sorpresa força desagradable. En revisar l'estat dels seus comptes van poder comprovar com no s'havia fet cap ingrés. Això va generar una certa preocupació entre els usuaris de l'entitat, que no van dubtar també a traslladar el seu malestar a través de les xarxes socials.
Divendres passat era la data escollida perquè efectuessin l'abonament de les pagues. Tot i això el "25 no han ingressat encara les pensions en comptes com han fet fins avui quan cau en caps de setmana o festius". Així ho denunciava un perjudicat per aquest problema.
Demanava una explicació al BBVA. A més, a l'hora de sol·licitar informació es va trobar que "la central d'atenció al client està desbordada de trucades. I amb més de 30 minuts en espera", va apuntar un usuari.
Un problema tècnic del BBVA
Pel que sembla, aquest retard en els ingressos va ser degut a una incidència tècnica. Des del BBVA van confirmar que totes aquelles pensions que havien quedat pendents de pagar van ser abonades durant el mateix dissabte.
A l'entitat no li va quedar més remei que actuar amb immediatesa. Hi va haver certa indignació entre els jubilats que tenien domiciliades les pagues amb ells. Sobretot per les poques explicacions que els van donar.
Amb anterioritat, a través del canal @BBVAresponde_ca ja havien intentat enviar un missatge de calma als afectats. "Les pensions de la Seguretat Social domiciliades en comptes de BBVA s'abonaran el dilluns 27 de novembre. Amb data de valor del dia 25", apuntaven.
Per sort, es va tractar d'un contratemps puntual que es va poder solucionar amb certa rapidesa. Durant les darreres hores s'han realitzat els ingressos pertinents. Cal no oblidar que aquest mes, a més, s'ha fet un pagament doble.
A més de la prestació mensual ordinària, també se li afegeix l'extra de Nadal. Per tant, molts tenien marcat en vermell al calendari aquesta data.
Més notícies: