Dean Drobot, Orange Nuevo golpe de Orange a sus clientes: no se pueden creer lo que están viendo
Sus clientes no entienden que se les concedan más privilegios a los usuarios que llegan nuevos a la compañía
Los clientes que llevan años confiando en Orange no salen de su asombro. La compañía ha tomado una decisión reciente que ha generado un gran malestar entre muchos usuarios fieles.
El operador ha anunciado que ofrecerá el nuevo router WiFi 7 solo a los nuevos clientes que contraten fibra de 1 GB. Y en una fase posterior, también a aquellos que contraten fibra de 600 MB. Sin embargo, los clientes más antiguos, aquellos que han sido leales durante años, no han recibido la misma oportunidad.
Esto ha provocado un aumento de quejas en las redes sociales y un creciente enfado entre los usuarios. Es el caso de un cliente que acumula ya dos décadas con ellos. Cuenta con "diversos dispositivos y fibra de 1 GB, considero que debemos tener la opción de poseer el nuevo router WiFi 7".
El router WiFi 7 mejorará la experiencia de los usuarios | Getty Images, Orange
Este tipo de comentarios refleja el malestar generalizado. Los usuarios sienten que, a pesar de haber sido clientes fieles, no se les valora lo suficiente.
Orange se centra en los nuevos clientes
Otro usuario, que lleva más de 16 años con Orange, también compartió su queja a través de las redes sociales. Preguntaba por qué no se les ofrecía el router WiFi 7. La respuesta oficial por parte de la compañía no hizo más que avivar el enfado.
Desde la compañía confirmaron que el nuevo router solo está disponible para las altas nuevas. Además, aclararon que no tienen previsto ningún plan de sustitución para los usuarios actuales.
Esta respuesta ha dejado insatisfechos a muchos, que consideran que Orange no valora la fidelidad de sus clientes más antiguos. Este tipo de decisiones crea un sentimiento de abandono y descontento.
Podrás navegar con mucha más solvencia con este dispositivo de Orange | Getty Images, Pexels
Muchos usuarios creen que sus sacrificios a lo largo del tiempo no se están reconociendo. Esto hace que algunos se cuestionen si merece la pena seguir en la compañía si van a carecer de este tipo de ventajas.
Tener un detalle con los más fieles
Este tipo de comentarios refleja el descontento generalizado que ha generado la noticia. Los usuarios fieles esperan que sus años de confianza en la marca sean recompensados, no ignorados.
Las quejas hacia Orange no paran de crecer debido a su reciente decisión sobre el nuevo router WiFi 7. Los usuarios más antiguos se sienten ignorados, y muchos lamentan que la compañía no valore su lealtad. La sensación de ser "segundo plato" es clara, y las redes sociales se han convertido en el canal principal donde expresan estos sentimientos de frustración.
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