Getty Images Signature, Grok Confirmado: AT&T tendrá que dar explicaciones a América y Verizon se frota las manos
AT&T cometió una irregularidad que le puede pasar factura y que se detectó tras una denuncia de su competidor
El mundo de las telecomunicaciones en Estados Unidos vuelve a estar en el centro del debate. Esta vez, no se trata de una caída de red ni de una subida de tarifas, sino de algo más sutil. Es una campaña publicitaria que ha levantado sospechas, y todo estalló por una acción inesperada de su principal rival.
Lo que parecía una simple promoción más, con promesas de móviles gratis, ha desatado una controversia que podría costarle caro a AT&T. Pero lo más curioso del caso es que fue Verizon quien encendió la chispa.
Un anuncio de AT&T demasiado bueno para ser cierto
AT&T ha estado promocionando una oferta que llamó la atención de miles de consumidores. "Descubre cómo puedes conseguir el iPhone 16 Pro gratis", anunciaban. A primera vista, sonaba como una oportunidad difícil de rechazar.
Los dos operadores mantienen una batalla constante | Prostock-studio, AT&T
Sin embargo, tras esa frase se escondían condiciones que no todos conocían. Según ha informado la División Nacional de Publicidad (NAD), esta campaña podría inducir a error a los usuarios. El principal problema es el uso del término "todos", que sugiere que cualquier cliente puede acceder a la oferta.
Sin embargo, solo es válida para quienes contratan planes ilimitados específicos, los cuales suelen ser más caros.
Verizon presenta la denuncia y desata la tormenta
En un giro inesperado, fue la propia Verizon quien presentó una queja formal ante la NAD. La compañía cuestionó que su rival estuviera utilizando una estrategia publicitaria poco clara y solicitó una revisión.
Tras analizar el caso, la NAD coincidió con Verizon y recomendó a AT&T modificar su anuncio. En concreto, pidió que se aclare de forma más visible que la oferta está limitada a ciertos planes. Y no es aplicable a todo el mundo.
Los clientes de AT&T se llevan las manos a la cabeza | Google Maps, Dean Drobot, es.e-noticies.cat
AT&T, por su parte, no se quedó de brazos cruzados. La empresa ha anunciado que apelará la decisión, alegando que su mensaje ya incluye la información necesaria. Aseguran que el uso del término "gratis" se basa en condiciones bien explicadas en el contrato.
Esta disputa entre ambos no es un caso aislado. Forma parte de una batalla constante por captar nuevos clientes. Y es que las grandes operadoras utilizan promociones agresivas como herramienta principal.
Ofertas de móviles gratis, descuentos por portabilidad y tarifas aparentemente irresistibles son el pan de cada día. Pero en muchos casos, estas promociones vienen con letras pequeñas que los usuarios no siempre leen o entienden.
Lo más irónico de todo es que Verizon, conocida también por sus campañas complejas, haya sido quien denunció esta práctica. Pero eso solo demuestra lo feroz que es esta competencia: cualquier detalle se convierte en un arma para tumbar al rival.
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