Persona usando una tarjeta de crédito frente a una computadora portátil con el logo de CaixaBank en primer plano.
ECONOMÍA

Giro de 180º en CaixaBank para los que usan tarjeta: muy pocos sabían esto

CaixaBank avisa a sus clientes de que pueden cancelar el contrato de su tarjeta cumpliendo una condición tajante

CaixaBank ha anunciado recientemente cambios importantes para sus clientes que utilizan tarjetas de crédito. Desde 2025, los usuarios dispondrán de un plazo de 14 días naturales para cancelar el contrato de su tarjeta. Y lo podrán hacer sin necesidad de justificar el motivo.

Este derecho de desistimiento permite a los clientes evaluar si la tarjeta se ajusta a sus necesidades sin compromiso. El derecho de desistimiento otorga a los usuarios la posibilidad de anular su tarjeta dentro de esos días naturales siguientes a su firma. 

CaixaBank lo pone muy fácil si no te convence tu tarjeta

Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicar su decisión a CaixaBank. La entidad procederá a dar de baja la tarjeta en un plazo de 24 horas, cancelando así el contrato.

Una tarjeta amarilla de pago sin contacto se acerca a un terminal de punto de venta, con el logotipo de CaixaBank y un icono de advertencia en primer plano.

Si el cliente ha realizado operaciones con la tarjeta antes de solicitar la cancelación, deberá reembolsar el crédito dispuesto en un plazo de 30 días naturales desde la notificación del desistimiento. Además, es posible que se apliquen intereses correspondientes al período en que se utilizó el crédito.

Cómo puedo cancelar el contrato de mi tarjeta

CaixaBank ofrece varias vías para solicitar la cancelación del contrato de la tarjeta. En los cajeros automáticos, utilizando la red de cajeros de CaixaBank, en persona, acudiendo a cualquier oficina de CaixaBank. Y en línea, a través de la banca digital CaixaBankNow, siguiendo estos pasos:

  • Acceder a la pestaña "Configuración personal" en la parte superior derecha de la pantalla. Seleccionar la opción "Baja de servicios y desistir de productos contratados".
  • Rellenar el formulario con los datos del contrato de la tarjeta que se desea cancelar.

¿Puedo cancelarlo después de los 14 días naturales?

Una vez transcurrido el período de desistimiento de 14 días naturales, el cliente puede cancelar el contrato de la tarjeta en cualquier momento. Sin embargo, será necesario abonar anticipadamente las cantidades pendientes. CaixaBank se compromete a cancelar el contrato en un plazo de 24 horas desde la solicitud, siempre que no existan deudas pendientes.

Edificio de La Caixa con una persona usando una computadora portátil y sosteniendo una tarjeta de crédito.

Tras la firma, el contrato de la tarjeta estará disponible en el apartado de "Documentos y Contratos" de CaixaBankNow, donde el cliente podrá consultarlo, descargarlo e imprimirlo en cualquier momento. Si no dispone de acceso a CaixaBankNow, el contrato se enviará al correo electrónico proporcionado.

Este anuncio de CaixaBank refuerza los derechos de los consumidores, ofreciendo mayor flexibilidad y transparencia en la contratación de tarjetas. Los clientes deben estar atentos a estos cambios y conocer sus derechos para tomar decisiones informadas sobre los productos financieros que utilizan.

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