Google Maps, Jacqueline Caballero, Photodjo de Getty Images, e-Notícies El missatge de CaixaBank que calma molt els seus clients: no cal preocupar-se
CaixaBank implementa una sèrie de mesures per protegir els seus clients dels fraus tan habituals des de fa temps
CaixaBank ha implementat noves mesures de seguretat per protegir els comptes dels clients davant l'augment de fraus amb targetes de crèdit i dèbit. Aquestes mesures busquen proporcionar més tranquil·litat i control als usuaris en cas de problemes de seguretat.
Noves mesures de seguretat de CaixaBank: devolució d'operacions no reconegudes
CaixaBank permet als clients sol·licitar la devolució de compres i operacions no reconegudes fins a 13 mesos després de la transacció. Això brinda la possibilitat de presentar reclamacions sobre transaccions sospitoses o errònies. Si el problema es confirma, l'import serà retornat al compte del client.
Números d'assistència immediata
CaixaBank ha habilitat dos números telefònics exclusius per brindar assistència immediata en casos de frau o dubtes sobre operacions no reconegudes:
- 93 887 25 25
- 900 40 40 90
Aquests números estan disponibles perquè els clients puguin rebre ajuda ràpida i eficient en qualsevol moment.
No t'alarmis si ets client de CaixaBank perquè vetllen per la seguretat del teu compte | Europa Press, Nomadsoulphotos
Control de funcionalitats de les targetes
Els clients de CaixaBank poden activar o desactivar temporalment diverses funcionalitats de les targetes. Entre les opcions que es poden gestionar hi ha:
- Compres en línia
- Transaccions internacionals
- Despeses en lleure per a majors de 18 anys
- Retirs en caixers automàtics
Aquesta flexibilitat permet als usuaris adaptar l'ús de les targetes segons les necessitats i preferències, incrementant així la seguretat.
Bloqueig de targetes
En cas de pèrdua o robatori de targetes, CaixaBank ofereix opcions per bloquejar-les de manera temporal o permanent. El bloqueig temporal és útil quan no es té certesa sobre la ubicació de la targeta o no es planeja fer-la servir durant un període. En canvi, el bloqueig permanent s'ha d'aplicar en casos confirmats de pèrdua o robatori.
Servei CaixaBankProtect
El servei CaixaBankProtect envia alertes als clients sobre transaccions realitzades amb les targetes. Aquestes notificacions es poden rebre per SMS, mitjançant l'aplicació CaixaBankNow o per correu electrònic. Les alertes inclouen:
- Compres superiors a 500 euros
- Retirs en caixers majors de 1.000 euros
- Primeres compres realitzades a l'estranger, independentment de la suma
Servei d'emergència per a clients a l'estranger
Per als clients que es trobin a l'estranger i enfrontin la pèrdua o robatori de la targeta, CaixaBank ofereix el servei CaixaBankProtect Emergency. Aquest servei permet sol·licitar una targeta de reemplaçament urgent o retirar diners en efectiu a través d'una empresa corresponsal a la majoria dels països. Tot i que el cost del servei pot variar segons el país i la urgència, proporciona una solució ràpida per accedir a fons en moments crítics.
Més notícies: