Costco, Viktor Gladkov Costco quiere ser el rey en Estados Unidos y anuncia un nuevo 'bombazo'
La cadena Costco busca consolidar su liderazgo en el mercado estadounidense con nuevas estrategias comerciales
Costco siempre ha sido conocido como el club de almacenes donde los clientes buscan productos a buen precio y sorpresas inesperadas entre sus pasillos. Sin embargo, en los últimos años, la cadena ha ido más allá de sus tiendas físicas, explorando cada vez más el comercio online. La compañía ahora quiere redefinir cómo los estadounidenses compran y reciben sus productos favoritos sin salir de casa.
El gran anuncio tiene que ver con su servicio de entrega el mismo día a través de Instacart. Este servicio permite recibir los productos directamente en casa, aunque los precios online suelen ser entre un 10 y un 20 % más altos que los de tienda, excepto para miembros.
Costco ofrece entrega el mismo día a través de Instacart | Instagram, @costco
Costco impulsa su plataforma online
Costco ha desarrollado una web muy sólida que ofrece no solo sus productos habituales, sino también muebles, electrodomésticos y artículos voluminosos que no siempre están en los almacenes. Además, ciertos productos se venden exclusivamente online mediante terceros. La estrategia digital busca atraer a quienes prefieren la comodidad de la entrega a domicilio sin perder la calidad de los artículos Costco.
El servicio de entrega funciona mediante Instacart y tiene un pedido mínimo de 35 dólares, revela The Street. Para pedidos inferiores, la tarifa de envío varía entre 3,99 y 7,99 dólares, más los cargos de servicio y la propina opcional. Los miembros de Instacart+ pueden recibir entrega gratuita en pedidos de 35 dólares o más, mientras que los no miembros pagan los precios más altos y no acceden a ciertas promociones.
Igualación de precios y ventajas para miembros
Históricamente, los precios online a través de Instacart eran más altos que en tienda, algo que sorprendía a muchos consumidores. Ahora, Costco ha reducido esa diferencia, garantizando una paridad casi total para los miembros.
Los miembros de Costco obtienen precios más bajos online | Costco, Billion Photos, es.e-noticies.cat, Pexels de Andrew Patrick
Neil Saunders, director de GlobalData, explicó a RetailWire que “hacer compras a través de aplicaciones de terceros no da a los consumidores acceso a los precios ajustados de Costco en tienda. Las opciones también pueden ser más limitadas, y no se obtiene la experiencia completa de la tienda con degustaciones y búsqueda de ofertas. Por estas razones, estas asociaciones son complementarias y no una amenaza para las membresías tradicionales”.
La empresa aclaró que los precios más altos cubren la logística de entrega y compensan a todos los empleados involucrados en la preparación del pedido. Los productos más comunes en la web incluyen alimentos frescos, básicos del hogar y algunos artículos de temporada. Aunque los no miembros pueden comprar mediante Instacart, la selección es limitada y no se aplican cupones ni promociones de tienda.
Con estas mejoras, Costco busca consolidarse como líder en Estados Unidos, combinando su reputación de precios bajos con la comodidad de la entrega rápida. La estrategia no solo refuerza su base de clientes fieles, sino que también le permite ganar terreno en el competitivo mercado online. La combinación de precios ajustados, productos exclusivos y entrega inmediata podría convertir a Costco en un referente del comercio digital en el país.
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