Google Maps, RDNE Stock project Eufòria total al BBVA pel que ha fet amb aquests clients: no poden estar més feliços
L'ullet de BBVA a milers de clients demostra com el banc busca transmetre tranquil·litat i confiança en el dia a dia
En un moment en què la banca digital creix amb força, molts clients senten que es queden enrere. La tecnologia avança, però no tothom la domina al mateix ritme. I aquí és on un gest pot marcar la diferència.
BBVA ho ha entès i ha volgut mostrar proximitat amb un sector que s'ho mereix. Parlem dels clients sèniors, que continuen confiant en el banc per al seu dia a dia. I la veritat és que la seva aposta ha estat molt aplaudida.
Un tracte exclusiu per als clients sèniors: BBVA dona el 'do de pit'
L'ullet de BBVA ha arribat en forma de serveis exclusius per a aquest col·lectiu. Els sèniors gaudeixen ara d'un horari de caixa ampliat en moltes oficines. Així, poden fer gestions amb més calma i sense les presses que de vegades generen les cues.
BBVA dona el millor que té per a aquests clients | Getty Images, Google Maps
Un altre dels punts forts és el disseny adaptat de l'app. L'aplicació de BBVA incorpora millores perquè l'ús sigui més senzill i clar. Això dona confiança a qui no se sent tan còmode amb la tecnologia.
A més, BBVA ofereix condicions especials en productes financers pensats per a aquest perfil. Des de comptes més avantatjoses fins a préstecs amb característiques adaptades. L'objectiu és donar solucions reals a les seves necessitats.
Detalls que marquen la diferència: cuiden al màxim els sèniors
Els clients sèniors també valoren altres gestos del banc. Entre ells, el tracte preferent que reben a les oficines, amb personal que entén la seva situació. Aquesta atenció personalitzada genera una gran satisfacció.
No menys importants són els detalls que no passen desapercebuts. BBVA ha buscat fer més fàcils les tasques quotidianes amb assessorament proper i accessible. Un moviment que molts veuen com una mostra clara de respecte i cura.
BBVA arrenca un ampli somriure a aquests clients | Getty Images Signature, BBVA
En el futur, l'entitat planeja implantar més millores centrades en aquest sector. La idea és mantenir l'equilibri entre digitalització i proximitat humana. I això és una cosa que els sèniors agraeixen profundament.
La satisfacció és total: BBVA reforça la confiança dels sèniors
Els clients sèniors es mostren molt contents amb aquestes mesures. Molts reconeixen que se senten escoltats i recolzats pel seu banc. I consideren que BBVA els està facilitant la vida.
Amb aquests canvis, BBVA aconsegueix reforçar la confiança d'un col·lectiu clau. Els sèniors són clients fidels i molt valuosos per a l'entitat. I aquest reconeixement només augmenta el vincle entre ells.
La banca del futur no s'oblida del present. BBVA ha demostrat que la innovació pot anar de la mà del tracte humà. I els aplaudiments dels seus clients ho confirmen cada dia.
Més notícies: