Europa Press, Mix and Match Studio Una clienta de Bonpreu esclata després de comprar un producte: 'No ho podeu revisar?'
El descontentament d'una clienta que posa en evidència la importància del control en allò que comprem
Anar al supermercat sol ser una tasca rutinària i fiable. En comprar articles empaquetats, els consumidors esperen que el que és a l'interior correspongui amb allò que s'indica a l'envàs.
De vegades, però, sorgeixen sorpreses que poden generar frustració. Això va ser el que li va passar a una clienta de Bonpreu, que va decidir expressar el seu malestar a través de les xarxes socials.
Indignació amb les verdures envasades de Bonpreu
La usuària va comprar una bossa de verdures empaquetades "La Collita", que contenia una barreja de naps, pastanagues i porros, amb la intenció de preparar un brou. Tot i això, el que més li va cridar l'atenció en obrir el paquet va ser que els trossos de nap, un ingredient essencial per a la seva recepta, eren inexistents. A més, de xirivia només hi havia dos trossos, mentre que les pastanagues i els porros estaven en quantitats més generoses.
La queixa d'una clienta amb el supermercat català | ACN
Aquesta diferència en les proporcions va portar la clienta a expressar la seva queixa: "La bossa comprada avui per fer brou és inexistent en nap... No podeu revisar els productes que envaseu?". Amb aquest missatge, la compradora va qüestionar la manca de control de qualitat en el procés d'empaquetatge dels aliments que té Bonpreu.
Control de qualitat als aliments
Fins ara, Bonpreu no ha respost públicament a la queixa de la compradora. Aquest tipus de situacions posa al punt de mira la importància del control de qualitat en els productes alimentaris.
Quan els supermercats ofereixen aliments empaquetats, com ara verdures, és fonamental que aquests compleixin les expectatives dels consumidors, tant en quantitat com en qualitat.
La importància dels controls de qualitat | BonpreuEsclat
Si bé és comú que a les barreges empaquetades hi hagi una lleugera variació en les proporcions, el que la usuària de Bonpreu va trobar no era acceptable per a ella. I tot perquè el nap és un ingredient clau en la recepta de brou que planejava preparar.
El control de qualitat no només assegura que els aliments siguin frescos i segurs per al consum, sinó també que el contingut sigui coherent amb el que el client espera. Aquest incident reflecteix la importància que el supermercat Bonpreu mantingui alts estàndards de control en els seus productes, assegurant que allò que s'ofereix sigui coherent amb allò que es promet. Els clients valoren la qualitat i esperen que les seves compres, per més simples que siguin, compleixin les seves expectatives.
Més notícies: